вестник Отель № 18 (378)

для отельной индустрии

21 мая 2015 года
Выпускается с мая 2007 года

Содержание:
Новости ФРиО
Индустрия гостеприимства в России
Новости от Партнёров
Индустрия гостеприимства за рубежом
Необычные отели
Интересные факты
Анонсы событий

Архив вестника

 

Новости ФРиО  
 

Конференция «Гостиничные решения», г. Москва

Компания PWV приглашает на конференцию «Гостиничные решения».

Мероприятие состоится 21 мая в Москве, в отеле «AZIMUT Moscow Olympic Hotel». В программе запланировано выступление представителей компаний: PWV, LGElectronics и Crestron.

Информационные партнеры конференции: www.HoReCa.ru – интернет-ресурс индустрии гостеприимства и питания, Федерация Рестораторов и Отельеров. Участники конференции представят новейшие разработки и продукты, расскажут о тенденциях гостиничного рынка и поделятся опытом в реализации проектов.

Подробная информация – здесь.

Источник: www.frio.ru

Индустрия гостеприимства в России  
 

НОВОСТИ

Правительство РФ присудило первые премии в области туризма

Премьер-министр Дмитрий Медведев подписал 19 мая распоряжение № 902-р о присуждении первых премий правительства Российской Федерации 2014 г. в области туризма.

Достойными награждения названы авторские коллективы, создавшие проекты Национальной программы детского туризма, «Свой Сочи: Олимпийское наследие для каждого», парка птиц «Воробьи» в Калужской области, музея «МотоАвто-Арт» в Тульской области, парка «Заповедник сказок» в Кировской области, инновационной системы «Радио Гид», кислородного курорта «Парк Дракино» в Московской области, «Сказочный Сагаалган в Бурятии», системы обмена туристской информацией, направленной на продвижение туристских продуктов регионов России, а также подготовки кадров для индустрии туризма.

Всего на рассмотрение межведомственного совета по присуждению премий был представлен 41 проект, награждены 10. Напомним, 10 ежегодных премий в области туризма учреждены постановлением правительства Российской Федерации № 704 чуть более года назад – 25 июля 2014 г. Премия призвана отметить выдающиеся достижения в области туризма с целью повышения конкурентоспособности индустрии туризма РФ.

Согласно положению о премии, авторский коллектив соискателей не должен превышать пяти человек. При этом в состав соискателей не допускается включение лиц, осуществлявших в процессе выполнения работы только административные или организационные функции.

Премии должны присуждаться по следующим направлениям: за лучший проект по развитию внутреннего и въездного туризма, социального туризма, развитие объектов туриндустрии, за лучший проект в области туризма, за развитие гостиничной индустрии, за лучших проект в области профессионального образования в сфере туризма, а также за лучшее научное исследование в сфере туризма и за лучший проект по продвижению туристических продуктов РФ (путеводитель, сайт).

Конкурс на соискание премий будет объявляться ежегодно в декабре, а вручение премий – 27 сентября, в День туризма. Каждая премия включает в себя наградной комплект: нагрудный знак лауреата премии, удостоверение к нему, диплом лауреата и денежное вознаграждение в размере 1 млн руб.

Источник: RATA-news

Московские отели встретились с туроператорами

28 апреля в Москве прошло незаметное, но достаточно важное для туристического рынка города Москвы событие – впервые в неформальной обстановке встретились руководители московских отелей и представители туристических операторов города.

Организаторами встречи выступили создатели сообщества отельеров России Russian Hotels Talks. Отели были представлены Astrus, SkyPoint Sheremetyevo Hotel, Альянс Отель Групп, Волга, Брайтон, Ист Гейт, Грин Палас Внуково, Охотник, Альфа, Бега, Максима, Протон, Артурс Village&SPA. От туроператоров участвовали представители Академсервис, ЮТС, Аэроклуб, Юнифест, Броневик, Бизнестур, Калина Трэвел.

Участники встречи обменялись своими впечатлениями о положении на рынке гостиничных услуг в последние шесть месяцев. По данным представителей туристичекого бизнеса спрос на гостиничные услуги сохранился или увеличился, но при этом корпоративные заказчики сокращают бюджет на размещение и мероприятия. Гостиницы, после резкого снижения цен в конце 2014 г. начали возвращаться к прежней стоимости номеров, и рост цен на размещение к апрелю 2015 составил от 15 до 20 %.

В первую очередь это касается отелей Сочи и Санкт-Петербурга, в меньшей степени – Москвы. Такой рост цен вызывает недоумение у корпоративных заказчиков. В сфере делового туризма отмечается резкий рост количества корпоративных компаний с отельными программами – все больше компаний начинают работать с ТМС для создания корпоративных отельных программ – это позволяет корпоративным клиентам оптимизировать процесс бронирования номеров, сократив издержки как в финансовом плане, так и в плане экономии человеческих ресурсов.

Туристические партнеры также поделились с отельерами информацией о китайском туристическом потоке. По наблюдению операторов, занимающихся приемом групп из КНР, цены на размещение китайских групп вернулись к уровню 2006 г., но объем въездного туризма из Китая не растет, по прогнозам в этом году он будет равен объему предыдущего года. В китайском сегменте меняются тренды – семейный туризм приходит на смену групповому, а осмотру туристических достопримечательностей, китайские туристы всё больше предпочитают шоппинг в крупных торговых центрах Москвы.

Со своей стороны, московские отельеры констатировали определенный рост загрузки в отелях при низкой средней стоимости номера. Также, как и представители турбизнеса, они отметили сокращение объемов корпоративных мероприятий в Москве, что связано как с общей экономической нестабильностью, вынуждающей компании сокращать бюджет на мероприятия, так и с активной конкуренцией сочинских отелей. После обмена мнениями о ситуации на рынке отельеры и туроператоры перешли к обсуждению вопросов, связанных с партнерскими отношениями между отелями и агентствами.

Вопросом, вызвавшим горячее обсуждение стал вопрос динамического ценообразования, которое все активнее применяется в московских отелях. Ситуация, когда лучшая открытая цена в отеле может оказаться ниже некомиссионной цены туроператора вызывает обеспокоенность у операторов, с одной стороны. С другой стороны, отели уже не хотят терять прибыльность, предоставляя операторам некомиссионную цену настолько низкую, что она будет всегда ниже лучшей цены дня.

По общему мнению, для успешного решения этого вопроса необходимы соответствующие IT-решения, которые уже давно работают с сервисами он-лайн бронирования, но до сих пор не реализованы в части работы отелей с крупными туристическими операторами. Вторым вопросом, который обсуждался, стал вопрос паритета цен для туристических операторов. На этот вопрос, как и на первый, ответа на встрече найти не удалось. И отели, и операторы хотят зарабатывать больше, но как это делать одновременно и тем, и другим – понимания у участников встречи не возникло.

Несмотря на то, что эти и другие вопросы во взаимоотношениях отелей с туристическими партнерами остаются открытыми, участники встречи согласились с организаторами, что надежда на открытый диалог и более эффективное сотрудничество есть, главное начать говорить и слушать друг-друга. Инициативная группа Russian Hotels Talks планирует повторить подобную встречу уже по итогам летнего сезона.

Источник: www.frontdesk.ru

ГОСТ для гостей: казанские хостелы не торопятся соответствовать новым требованиям и стандартам

Чемпионат мира по водным видам спорта – с 24 июля по 16 августа – вновь, как и в дни Универсиады, заполонит Казань болельщиками и туристами. Помимо традиционных гостиниц и отелей, в городе большое количество хостелов.

По данным одного из крупнейших порталов бронирования Booking.com, в Казани сейчас 39 хостелов. Однако реальные – лишь 30 из них, утверждает председатель Ассоциации хостелов Казани Илья Цыкунов. «Есть, скажем, квартиры, которые назвали хостелами, их выставляют риэлторы», – объясняет собеседник KazanFirst. С 1 января 2015 года вступил в силу ГОСТ, который вводит в правовое поле само понятие «хостел» и регламентирует его деятельность.

«Данная классификация специально разработана под проведение чемпионата мира по футболу в России и обязательна для городов, где будут проходить игры», – объясняет директор Комитета содействию туризма Казани Евгения Лодвигова. По ее словам, так называемые «средства размещения», к которым относятся хостелы, малые гостиницы, общежития и санатории, должны в 2015-2016 г. «привести себя в порядок» и начать полностью соответствовать требованиям классификации.

«Если они не успеют к этому времени, то незнание закона их не освобождает от ответственности», – говорит Лодвигова, подчеркивая, что в Казани сегодня из 152 «средств размещения» ГОСТу соответствуют «от силы 25-30 заведений». За 5 мес. действия ГОСТа Ассоциации хостелов Казани стал известен пока только один случай, когда компания вынуждена была поменять место пребывания, говорит Цыкунов. Речь идет о Green Point hostel, который располагался в подвале здания на улице Жуковского, что в корне противоречит ГОСТу.

«Владельцы некоторых хостелов еще даже не знают о появлении ГОСТа», – продолжает Цыкунов. Кто-то в курсе, но не придаёт этому значения. Однако, по словам председателя Ассоциации, никто из владельцев бизнеса не знает, что случится, если требования Госстандарта будут проигнорированы.

KazanFirst позвонил в первый попавшийся на сайте Booking.com хостел «Аврора». На том конце трубки нам сообщили, что впервые слышат о принятом ГОСТе. Хостел размещен в двух помещениях: 15 мест на 85 кв. м и 40 мест на 150 кв. м (т.е. 3,75 кв. м на человека). Всего в месяц в малом хостеле останавливается 40 человек, а средняя стоимость составляет 300 руб. в сутки.

«Мы наслышаны об этих стандартах, но придерживаемся европейских», – говорит управляющий хостелом «Казанское Подворье» Фархад Имраев. Он отмечает, что на 35 мест приходится около 150 кв. м, что соответствует требованиям ГОСТа. Ежедневно в хостеле останавливается по 5-6 человек, а ценник в среднем составляет 500 руб. в сутки (+ завтрак и бесплатный велосипед).

В соответствии с новыми требованиями, продолжает собеседник KazanFirst, хостелы обязаны выдавать Федеральной миграционной службе информацию о приезжающих гостях. Сейчас разработчики стандартов обсуждают присвоение «звёзд» хостелам по примеру гостиниц.

ГОСТ «Общие требования к хостелам» разработал Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации. Инициатива принадлежала ассоциации «Межрегиональное объединение развития индустрии хостелов» и некоммерческому партнерству «Лига Хостелов». ГОСТ запрещает располагать гостей на двухъярусных кроватях. Каждая кровать должна быть не менее 4 кв. м, а сама комната – не менее 16 кв. м. Помещение хостелов не может располагаться в подвалах и цокольных этажах, говорит Цыкунов

Источник: kazanfirst.ru

В гостинице Уфы работали нелегальные мигранты

Нарушения миграционного законодательства в отеле «Евразия» обнаружила прокуратура Советского района в ходе проверки.

По информации ведомства в гостинице незаконно работали два уроженца Узбекистана. В связи с этим владельца гостиничного комплекса ТРК «Евразия» оштрафовали на 500 тыс. руб.

После проверки нелегальных мигрантов выдворили за пределы России, а руководство отеля обязали возместить убытки в размере 70 тыс. руб., которое понесло государство при высылке иностранцев.

Источник: UfaTime.ru

Топ-10 отелей эконом уровня в Крыму

Огромное количество туристов в этом сезоне едет отдыхать в Крым. Важнейшим моментом является правильный выбор отеля. Соотношение цены и качества никогда не теряет своей актуальности, а при выборе экономичного варианта имеет особое значение. Специалисты группы компаний «Кандагар» сделали подборку лучших эконом-объектов по Крыму.

Пансионат «Заря», Ялта
Построен на землях бывшего имения архитектора Краснова, создавшего Ливадийский дворец, летнюю резиденцию императора Николая II. Расположен в центральной части Ялты, в 500 м от набережной. Стоимость – от 948 руб. на человека. Включено проживание и 3-разовое питание. Предоставляется бесплатная услуга позднего и раннего заезда.

Пансионат «Золотой берег», Береговое
Занимает зеленую, ухоженную территорию. Стоимость – от 1 050 руб. на человека. Включено проживание, 3-разовое питание, посещение пляжа, пользование детским и взрослым бассейном, детской игровой и спортивной площадками.

Пансионат «Горизонт», Алушта
Расположен в Профессорском уголке. Стоимость – от 1 600 руб. на человека. Включено 3-х разовое питание, проживание, посещение пляжа, пользование тренажерным залом, спортплощадкой, детской площадкой, детской игровой комнатой.
Предоставляется бесплатная услуга позднего и раннего заезда.

Санаторий «Гелиос», Евпатория
Расположен в экологически чистой курортной зоне Евпатории, рядом с парком им. И.Франко, недалеко от озера Мойнаки, широко известного своими целебными грязями и рапой. Стоимость – от 870 руб. на человека. Включено проживание, 3-разовое заказное питание, базовое лечение, пользование пляжем, страховка.

Туристическая база «Мир», Алушта
Расположена в Профессорском уголке, в нескольких минутах ходьбы от моря. Стоимость – от 267 руб. на человека. Включено проживание, пользование пляжем и спортплощадкой, страховка. Предоставляется бесплатная услуга позднего и раннего заезда.

ТОК «Восход», Алушта
Расположен в центральной части Алушты. Зеленая, благоустроенная, охраняемая территория площадью 1 га. Стоимость – от 1 075 руб. на человека. Включено проживание, завтрак + ужин, пользование бассейном, пляжем, страховка. Предоставляется бесплатная услуга позднего и раннего заезда.

Пансионат «Днепр», Алушта
Расположен в Профессорском уголке, в нескольких метрах от моря, прямо на набережной. Стоимость – от 600 руб. на человека. Включено проживание, пользование пляжем. Предоставляется бесплатная услуга позднего и раннего заезда.

Пансионат «Магистраль», Евпатория
Расположен в тихой курортной части Евпатории, в 950 м от моря, недалеко от центрального парка отдыха. Стоимость – от 500 руб. на человека. Включено проживание, пользование пляжем.

Гостиница «Астория новая», Феодосия
Здание – архитектурный и исторический памятник Крыма. На момент постройки в 1914 г., «Астория» была признана одной из лучших гостиниц в Европе. Находится на набережной, в 100 метрах от моря. Стоимость – от 490 руб. на человека. Включено проживание, завтрак (кроме номеров категории эконом), страховка.

Пансионат «Феодосия», Феодосия
Расположен в культурном и историческом центре древней Феодосии, в двух шагах от собственного пляжа, в 20 м от главной набережной города и уникального памятника архитектуры – Дачи Стамболи. Стоимость – от 400 руб. на человека. Включено проживание, пользование пляжем.

Источник: RATA-news

Гостиница с часовней откроется при Покровском монастыре в Москве

На территории Покровского женского монастыря, на пересечении улицы Таганской с Абельмановской завершено возведение гостиницы 3* с молельным домом и часовней.

Застройщик – Покровский ставропигиальный женский монастырь. Строительство началось в конце 2012 г. Поскольку работы велись на охранной территории, были проведены специальные мероприятия, направленные на регенерацию историко-градостроительной среды. В проект вошло существовавшее на этом месте здание постройки XIX в.

В гостинице: 75 номеров, кафе, банкетный зал, рекреационные помещения, салон красоты и оздоровительный центр. Здание молельного дома соединяется наземным переходом с часовней во имя святых Петра и Февронии, общая площадь строений составляет около 500 кв. м.

Источник: RATA-news

На 1-й улице Ямского Поля на севере Москвы построят гостиницу

12-этажную гостиницу площадью 24,5 тыс. кв. м планируется построить в Северном округе Москвы по адресу: 1-я ул. Ямского Поля, вл. 12.

Участок площадью 0,57 га расположен в многофункциональной общественной зоне района Беговой и подлежит реорганизации. Как сообщили в Москомстройинвесте, решение о строительстве гостиницы было принято на заседании Градостроительно-земельной комиссии (ГЗК) города Москвы.

В 2015 г. в Москве планируется ввести в эксплуатацию 13 гостиничных комплексов на 4 200 мест. Это на пять больше, чем в 2014 г. Как ранее отмечал председатель Москомстройинвеста Константин Тимофеев, строительство гостиниц предусмотрено и в составе транспортно-пересадочных узлов (ТПУ). По его словам, большой интерес к строительству гостиниц проявляют иностранные инвесторы, однако он преимущественно связан с реконструкцией существующих зданий под отели.

Необходимость возведения гостиниц в Москве вызвана привлечением большего числа туристов, а также проведением крупных спортивных соревнований, в том числе чемпионата мира по футболу в 2018 г. К ЧМ в столице планируется построить 115 отелей.

Источник: stroi.mos.ru

ОТКРЫЛИСЬ

в Витязево

На днях в Витязево открылся новый отель европейского уровня – «Курортная деревня».

Отель еще не прошел сертификацию, но вполне достоин 4-5 звезд. Стильные интерьеры, ухоженная территория с открытым бассейном, теннисным кортом, рестораном, вышколенный и безукоризненно вежливый персонал – все это производит очень хорошее впечатление.

На участке площадью 7,3 га располагаются: 18 бунгало на 34 номера четырех категорий бунгало «Сюит», бунгало «Люкс 3-х комнатный», бунгало «Люкс 2-х комнатный» для семейного и индивидуального отдыха в зависимости от условий размещения, в виде одно и двухэтажных строений, с количеством от двух до четырех номеров в бунгало с гостиными, спальнями, комнатами отдыха, террасами, ванными, санузлами.

Номера-сьюты занимают целый коттедж. Площадь самого маленького номера – двухкомнатного люкса – составляет 50 кв. м. В каждом домике есть кухня-гостиная с тостером, кофе-машиной, микроволновой печью, набором посуды и бокалов, в самом дорогом коттедже также есть плита, камин, мини-бассейн и сауна.

Отель предлагает три типа проживания – с завтраком, по системе «все включено» и с лечением. Лечение проходит на базе четырехзвездочного ЛОК «Витязь», частью которого является новый отель. Гости могут пользоваться всей инфраструктурой ЛОКа. Также туристам предлагается множество развлечений – детская и взрослая анимация, рыбалка, экскурсии, скалолазание.

Самый дорогой номер – домик на семью с питанием по системе «все включено» – стоит 32 400 руб. Самый простой номер с полным пансионом стоит 11 900 руб. Отель планирует открыть продажу номеров через интернет с середины июля.

Источник: www.travel.ru

во Владивостоке

15 мая во Владивостоке состоялось открытие AZIMUT Отель Владивосток – самого крупного инвестиционного проекта гостиничной индустрии Дальнего Востока в 2014-2015 гг.

Объем инвестиций в проект превысил 1 млрд руб. AZIMUT Отель Владивосток прошел масштабную реновацию и был переоборудован в SMART-отель категории 4* с самым крупным номерным фондом на Дальнем Востоке – 378 номеров. Срок реализации проекта составил 1 год и 4 мес. Реконструировано свыше 16 тыс. кв. м площади отеля и около 2 тыс. кв. м нового бизнес-центра.

Инфраструктура AZIMUT Отель Владивосток включает ресторан, SMART Living Lobby с совмещенными зонами ресепшн, бара, местом для проведения встреч и переговоров, бизнес-центр «Азимут» с офисными помещениями для сдачи в аренду, конференц-зал-трансформер с возможностью переоборудования в 3 зала (200 кв. м.), банкетный зал (вместимостью до 300 человек), салон красоты и современный тренажерный зал.

«Дальний Восток имеет большой потенциал развития и привлекает интерес инвесторов. В рамках создания Территорий опережающего социально-экономического развития в регионе гостиничная индустрия становится одной из ключевых точек роста экономики Дальнего Востока», – говорит Вальтер Нойманн, Генеральный директор AZIMUT Hotels.

Источник: www.frontdesk.ru

Новости от Партнёров  
 

Форум «Реальный клининг – 2015»

11 июня 2015 г. в Самаре состоится 4-й ежегодный форум «Реальный клининг – 2015» – крупнейшее в Поволжье бизнес-мероприятие клининговой и гостиничной отрасли.

Организаторами форума являются НП «Ассоциация контрактных клининговых компаний Поволжья» и партнер форума «Чистота. Комфорт. Уют» выставки «ОТЕЛЬ–2015» Первый Клуб Профессионалов Гостеприимства, которые в этом году проведут совместные мероприятия, что позволит собрать уникальную аудиторию – игроков рынка клининговых услуг, отельеров и других участников индустрии гостеприимства.

Место проведения: г. Самара, Парк-Отель «Дубрава», 67-й квартал Самарского лесничества Самарского лесхоза. Время проведения: с 10:00 до 18:00, начало регистрации в 9:30.

Главным событием деловой программы станет круглый стол «Чем грозит и что сулит клининговым компаниям новый ГОСТ Р 51870–2014», на котором выступит с докладом Володин Н.Л. – руководитель направления развития профессионального клининга АРУК.

Гостиничное направление представит Белякова В.А. – эксперт государственной системы классификации средств размещения, вице-президент Первого Клуба Профессионалов Гостеприимства, директор номерного фонда отеля «Холидей Инн Самара». Тема круглого стола «Новые требования Системы классификации средств размещения с февраля 2015 г. (на основании Приказа Министерства Культуры РФ № 1215 от 11.07.2014 г). Особенности проведения классификации на территории Самарской области».

Кроме традиционной деловой программы, впервые будет проведен турнир по стрельбе из лука среди посетителей с награждением победителей ценными призами. Для этого выбрана новая площадка, которая позволит на свежем воздухе (лесной массив в черте города) с комфортом провести как деловую программу, так и спортивную.

Посетители форума – клининговые компании, службы АХО, управляющие, отельеры из областей Поволжья и ближних республик. Участие в форуме позволит компаниям представить свои новинки, провести мастер-классы, продемонстрировать эксклюзивные технологии, практическое применение техники и химии, а также установить прямые контакты с ведущими потребителями клининга.

Более подробную информацию по условиям участия вы можете получить:
• АККП: Николай Черезов, n.cherezov@radnik.ru, тел: 8-903-301-18-48
• Первый Клуб Профессионалов Гостеприимства: Васильева Марина, info@comfortprofi.ru, тел/факс: +7 (915) 023 1718.

Индустрия гостеприимства за рубежом  
 

НОВОСТИ

В Баку лицензировано 95 % гостиниц

Об этом сказал министр культуры и туризма Азербайджана Абульфас Гараев.

По его словам, не получили лицензию небольшие отели, расположенные на окраинах Баку. «В настоящее время ведется работа по лицензированию этих отелей. Но в центральной части Баку все отели, которые готовы принять туристов, получили лицензию. Для устранения некоторых трудностей отелям даны рекомендации», – сказал он.

Также, по словам министра, для гостей, которые прибудут в Баку в связи с первыми Евроиграми, подготовлена богатая культурная программа. Европейские игры 2015 г. в Баку являются первыми в истории Европейского континента, которые пройдут с 12 по 28 июня 2015 г. в Баку. В общей сложности в 2015 г. в Баку будут проведены 20 спортивных состязаний: 16 по олимпийским видам спорта и четыре – неолимпийским видам спорта. Более 6 тыс. спортсменов со всех концов Европы будут представлять свои страны на протяжении 17 дней соревнований.

Источник: www.trend.az

Турки чаще всего искали отели в столице Австрии в преддверии Евровидения

Каждый год миллионы европейцев собираются у экранов телевизоров, чтобы посмотреть, пожалуй, одно из самых популярных музыкальных событий континента – «Евровидение». Ну а самые преданные фанаты начали готовиться к поездке в Вену, столицу «Евровидения–2015», задолго до начала конкурса.

Hotels.com, ведущий портал онлайн бронирования отелей, привел статистику изменения количества поисковых запросов на отели в столице Австрии. Сравнив количество поисковых запросов на отели в Вене в период с 6 августа 2014 г. (день, когда Вена была выбрана местом проведения конкурса) по 10 апреля 2015 г. с тем же периодом предыдущего года, можно сделать вывод, что интерес к этому направлению вырос.

Всего за отчетный период количество поисковых запросов на отели в Вене увеличилось на 28 %. На первом месте по проявленному интересу расположились путешественники из Турции. Их число увеличилось на 91 %. Число запросов жителей Норвегии и Испании повысилось на 72 % и 58 % соответственно. Швейцарцы также не остались в стороне и продемонстрировали рост в 53 %. Также интерес на отели австрийской столицы возрос во Франции (47 %), Великобритании (38 %), Италии (25 %), Германии и Ирландии (по 14 %), Нидерландах (10 %), Швеции (8 %).

Сами граждане Австрии также стали чаще искать отели на территории своей страны (рост на 3 %). Единственной страной, продемонстрировавшей нулевой прирост, оказалась Финляндия. В 2015 г., впервые в истории «Евровидения» в нем принимает участие неевропейская страна – Австралия. Количества поисковых запросов на венские отели у представителей этой страны за период 11-12 мая 2015 г. по сравнению с 4-5 мая 2015 г. также увеличилось на 41 %. В то же время, количество поисковых запросов из Дании, прошлогодней хозяйки конкурса, и России уменьшилось на 15 % и 12 % соответственно.

Изменение количества поисковых запросов:
1. Турция - 91 %
2. Норвегия – 72 %
3. Испания - 58 %
4. Швейцария – 53 %
5. Франция – 47 %
6. Австралия – 41 %
7. Великобритания – 38 %
8. Италия - 25 %
9. Германия – 14 %
10. Ирландия – 14 %
11. Нидерланды – 10 %
12. Швеция - 8 %
13. Австрия – 3 %
14. Финляндия – 0 %
15. Россия - 12 %
16. Дания - 15 %

Источник: Prohotel.ru

Болгария фиксирует 30-процентный рост бронирований из России

Болгарские профессионалы дают разные прогнозы на будущий летний сезон.

Оптимисты говорят о снижении потока на 30-40 %, пессимисты – на 60 %. Но в обоих случаях это лучше ожиданий в самом начале года, когда речь шла о спаде потока из России на 80 %. Однако сейчас, как сообщает Министерство туризма Болгарии, консульства страны в России и ведущие российские туроператоры указывают на положительные сдвиги в спросе.

Число бронирований из России в апреле выросло на болгарском туристическом рынке примерно на треть. Местные власти связывают рост со стабилизацией рубля, однако полагают, что основной поток пойдет за счет last minute бронирований. Для этого Министерство туризма Болгарии выделило дополнительные средства на укрепление консульских служб в России. Оформление визы не займет для россиян более трех дней. Облегчение процедуры получения визы планируется как для организованных туристов, так и индивидуальных.

Болгарские агентства недвижимости также рассчитывают на last minute. В отличие от прошлых лет, когда заявки на летнюю аренду квартир и домов на черноморском побережье Болгарии поступали уже в январе, в этом году всплеск спроса произошел только в начале апреля. Активность пока явно ниже нормы, но так как россияне часто все решают в последний момент, скачка спроса ждут в самое предпочитаемое на нашем рынке время отдыха – июле и августе.

Сейчас бронируются квартиры в закрытых комплексах, расположенных в непосредственной близости от моря и имеющих полный набор дополнительных услуг – бассейны, детские и спортивные площадки, парковочные места, магазины и рестораны. Наибольший интерес вызывают большие приморские города – Варна и Бургас.

Источник: RATA-news

Необычные отели  
 

Самая большая в мире гостиница

В 2017 г. в Мекке появится самая большая гостиница в мире «Abraj Kudai» на 10 тыс. номеров, которые разместятся в комплексе из 12 башен.

В 10 башнях будут номера, соответствующие категории «4 звезды», в двух других откроют пятизвездочные номера. В дополнение в отеле будет 70 ресторанов, супермаркеты и конференц-залы. На крыше каждой из башен установят вертолетную площадку, центральную башню будет венчать купол в марокканском стиле.

Общая площадь комплекса зданий превысит 63 700 кв. м. Инвестиции в строительство самой большой гостиницы на планете составят более 3,5 млрд долларов.

Источник: www.frontdesk.ru

Интересные факты  
 

Соцсети «подняли» уровень общения отельного персонала с гостями

Отельерам пора переходить от простого маркетинга в социальных сетях к постоянной клиентской поддержке в Facebook и Twitter.

Таково мнение специалистов агентства Lodging Interactive. Путешественники все чаще пишут рецензии, задают вопросы и бронируют номера через интернет. И оставлять без внимания эту тенденцию будет ошибкой. Впрочем, как и заставлять сотрудников отдела маркетинга решать проблемы постояльцев. Для работы с клиентами в Facebook, Twitter, Instagram и других сервисах необходимы отдельные специалисты.

В Lodging Interactive полагают, что такой сотрудник должен:

- быть компетентным – разбираться не только в политике отеля в целом, но и знать особенности конкретного объекта и специальные предложения. Например, есть ли услуга ранней регистрации, каковы правила размещения для путешественников с животными, в каком ресторане у гостиницы можно организовать встречу с деловым партнером;

- быстро реагировать на просьбы гостей. Отвечать на запросы необходимо по принципу «чем быстрее, тем лучше». От этого зависит лояльность клиента к бренду;

- быть уполномоченным: иметь возможность уладить конфликтную ситуацию с постояльцем и сделать так, чтобы все стало «как надо»;

- защищать права клиентов, при этом не в ущерб политике бренда;

- быть искренним и стремиться к персональному обслуживанию. Например, подписывать сообщения своим именем. Также лучше избегать однотипных и шаблонных ответов.

«Соцсети подняли планку для отелей: просто размещать в своем аккаунте свежие и оригинальные материалы недостаточно – нужно общаться с клиентами», – считает Д.Ж. Валлори, основатель и президент Lodging Interactive.

Источник: buyingbusinesstravel.com.ru

Анонсы событий  
 

МОСКВА

Первая национальная конференция по маркетингу для отельеров

10 июня. Москва-Сити, Башня 2000

В мероприятии примут участие только профессионалы гостиничного бизнеса, которые поделятся секретами своего успеха и расскажут, как сделать отель прибыльным, а ваш бизнес – успешным. Никакой рекламы. Только работающие кейсы, личный опыт и практические советы. Конференция охватывает узкий кусок управления отелем: маркетинг, немного продаж и анализ доходности от маркетинга и продаж.

Вы сможете не только получить практические знания во время официальной ее части, но и пообщаться с лучшими экспертами отельного бизнеса в неформальной обстановке и завести новые деловые знакомства. В конференции примут участие более 300 человек. Кроме того, аудитория будет расширена за счет прямой трансляции конференции в Интернете.

Мероприятие поддержали ведущие профильные и деловые СМИ. По итогам конференции может быть создано профессиональное сообщество маркетологов отельного бизнеса, а сама конференция откроет целую серию подобных мероприятий.

С подробностями о конференции, участниках и программе Вы можете ознакомиться на сайте www.hotelconf.ru. Регистрируйтесь и получите видеообзор конференции!

Для наших подписчиков предоставляется уникальная возможность — получите промокод и купите билет со скидкой. Введите Ваш персональный промокод MNDWK на сайте при заказе билета и получите скидку.


Еженедельно выходит 4 Вестника:

Вестник ПИР
(для профессионалов ресторанного бизнеса)

Вестник Moscow Coffee and Tea Expo
(для профессионалов индустрии кофе и чая)

Выходят по вторникам.

Вестник Отель
(для профессионалов отельного бизнеса)

Вестник MBS
(для профессионалов барной индустрии)

Выходят по четвергам.

Если Вы хотите изменить состояние подписки (изменить или добавить электронный адрес), воспользуйтесь ссылкой:
Управление рассылкой.

Если Вы хотите отписаться от получения Вестника, воспользуйтесь ссылкой:
Отписаться

С уважением, ПИР
www.pirexpo.com

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПАРТНЕР:
Журнал "ГОСТИНИЦА И РЕСТОРАН: БИЗНЕС И УПРАВЛЕНИЕ"
www.hospitality.ru