вестник ПИР № 43 (118)

для индустрии гостеприимства

05 ноября 2009 года
Выпускается с мая 2007 года

Содержание:
Официально
Новости ФРиО
Аналитика
Отельная мозаика
Новости от компаний
Индустрия гостеприимства за рубежом
Необычные отели
В тему

Архив вестника

 

Официально  
 

Единая государственная классификация объектов туриндустрии будет введена до конца этого года

В России к концу 2009 года будет введена единая государственная классификация объектов туриндустрии - средств размещения, горнолыжных и пляжных комплексов, сообщил заместитель директора департамента туристской деятельности и международного сотрудничества Минспорттуризма и молодежной политики Андрей Гаврилов.
"Сейчас проект постановления правительства находится на согласовании в ведомствах. В поручении правительства министерству речь шла об обязательной классификации, но мы назвали ее пока единой, без слова "обязательная", - сказал А.Гаврилов на форуме "Перспективы развития горнолыжной индустрии в РФ" в Москве.
Он отметил, что проводить классификацию будет Федеральное агентство по туризму РФ (Ростуризм).
"Все объекты, которые пройдут классификацию, будут рекомендованы для продвижения Ростуризмом и будут задействованы при проведении крупных международных мероприятий", - сообщил А.Гаврилов, добавив, что введение классификации важно в свете проведения в России международных спортивных мероприятий.
По его словам, министерство разработало ряд предложений по развитию горнолыжного спорта в России. Он назвал, в частности, проведение анализа законодательной базы в области строительства горнолыжных комплексов; определение площадок для строительства с учетом потенциального спроса и наличия инфраструктуры; план популяризации горнолыжного отдыха в России и пр..
А.Гаврилов отметил, что раздел, посвященный горнолыжному туризму, включен в концепцию целевой федеральной программы "Развитие внутреннего и въездного туризма в РФ до 2016 года".
interfax.ru

Новости ФРиО  
 

Закон по ограничению курения

ФРиО информирует профессиональное сообщество об очередной версии закона по ограничению курения.
Проект Федерального закона "Об ограничении потребления табака" (новая редакция)
frio.ru

ФРиО принимает участие в обсуждении административных регламентов Ростехрегулирования и МЧС РФ

Представители ФРиО примут участие в обсуждении административных регламентов Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии по исполнению государственных функций по организации формирования и ведения единого реестра сертификатов соответствия и по ведению перечня продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия.
А также административного регламента МЧС РФ по исполнению государственной функции по надзору за выполнением федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов РФ, органами местного самоуправления, организациями, а также должностными лицами и гражданами установленных требований пожарной безопасности.
По итогам обсуждения будет сформирован перечень предложений по совершенствованию порядка исполнения государственных функций и доведен до сведения Минэкономразвития России и Правительственной комиссии по проведению административной реформы.
frio.ru

ФРиО принимает участие в заседании Правления НП "ОПОРА"

28 октября 2009г. Федерация Рестораторов и Отельеров, являясь членом Некоммерческого партнерства "ОПОРА", приняла участие в заседании Правления партнерства.
Основной темой мероприятия станет вопрос об участии отраслевых союзов НП «ОПОРА» в разработке ведомственных целевых программ развития малого и среднего предпринимательства.
В обсуждении примут участие представители Министерства промышленности и торговли РФ, Министерства здравоохранения и социального развития РФ, Министерства транспорта РФ и др.
Также в рамках заседания планируется рассмотреть ряд организационных вопросов: о приеме новых членов и выводе из состава НП «ОПОРА», изменениях в составе руководящих органов Некоммерческого Партнерства и др.
frio.ru

Аналитика  
 

Актуально

Лучшие гостиничные номера мира никогда не были столь доступными

За время кризиса цены в пятизвездочных отелях снизились настолько, что сегодня в ряде городов можно забронировать роскошный номер всего за сотню фунтов стерлингов в сутки.
Согласно индексу цен Hotels.com, среди городов, в отелях которых можно найти роскошные номера стоимостью от ста фунтов, числятся Лиссабон, Пиза, Варшава и Прага. Номера с такой же стоимостью можно найти в пятизвездочных отелях Мельбурна, Мехико и Сан-Паулу, где цены достигли своего минимума за последние пять лет.
К городам, в которых падение цен позволяет путешественникам выбирать номера в гостиницах на уровень лучше, включены Торонто, Сидней, Эдинбург и Копенгаген. Еще год назад за сотню фунтов в Эдинбурге можно было забронировать номер в отеле со средней оценкой в 3, 4 звезды; сегодня за эту же сумму на ночлег можно остановиться в гостинице, которой в среднем соответствует рейтинг 4,2 звезды.
Представитель Hotels.com Элисон Купер отмечает, что, по имеющимся данным, лучшие номера мира никогда не были столь доступными; в этом году путешественники могут получить гораздо больше, чем в течение предыдущих лет, поскольку стоимость проживания в гостиничных номерах вернулась к уровню 2004-го года. Далее он добавляет: " С такими низкими ценами и некоторыми незначительными бонусами, путешественники могут насладиться ночью в окружении роскоши за меньшую сумму, чем когда-либо".
Итак, в десятку городов, где можно найти роскошные номера по цене 100 фунтов в сутки вошли:
1. Лиссабон, Португалия
2. Марракеш, Марокко
3. Мельбурн, Австралия
4. Мехико, Мексика
5. Пиза, Италия
6. Сан-Паулу, Бразилия
7. Торонто, Канада
8. Варшава, Польша
9. Прага, Чехия
10. Таллин, Эстония
destinations.ru

Тенденции

Старый Новый год. Цены на новогодние каникулы в подмосковных отелях и пансионатах вернулись на докризисный уровень

Подмосковные отели, санатории, пансионаты и дома отдыха, а также туроператоры уже продают новогодние и рождественские программы. Цены на новогодний отдых в Подмосковье - на уровне позапрошлого года. Спрос, однако, по ожиданиям операторов снизится на 30-40%.
Бюджетный вариант встречи 2010 года обойдется в этом году в 11-18 тыс. руб. за 3-4 дня в двух-трехместном стандартном номере. За такие деньги можно отдохнуть и повеселиться в хорошо известных с советских времен санаториях, домах отдыха и пансионатах: "Дорохово", "Юность", "Ершово", "Петрово-Дальнее", "Покровское", "Липки" и многих других.
Всего, по оценке московских операторов, экономичный отдых в Подмосковье предлагают примерно полсотни объектов размещения. В стоимость новогодней программы входит размещение, трансфер от ж/д станции или автобусной остановки, новогодняя программа и банкет, развлекательная программа 1 января - как правило, на свежем воздухе с шашлыками и блинами, а также развлекательная программа для детей и дискотека, если таковые запланированы.
Стоимость новогоднего банкета в этом году составляет 3-5 тыс. руб. и отказаться от него нельзя. Исключение составляют всего несколько самых недорогих санаториев и домов отдыха. Так, например, четыре дня проживания и питания в санатории "Сенеж" стоят 7,4 тыс. руб., банкет стоит 2,7 тыс. руб. и оплачивается дополнительно. Также многие объекты размещения включают в стоимость новогодней программы посещение сауны и бассейна.
Некоторые пансионаты и санатории привлекают гостей более продолжительными программами, фактически "даря" им одни или двое суток проживания. Так, пятидневная новогодняя программа в пансионате "Юность" начинается 28 декабря и стоит 15,3 тыс. руб.
В отелях и пансионатах высокого уровня, позиционирующих себя как 4*, таких, как отели сетей "Гелиопарк" и "Фореста", в "Атлас Парк Отель" и ряде других, новогодняя программа обойдется в 25-30 тыс. руб. за человека в стандартном двухместном номере с завтраком и/или обедом за 3-4 дня. В стоимость включены новогодний банкет, пользование сауной, тренажерным залом и бассейном.
Горнолыжный клуб Леонида Тягачева "Шуколово" в программу стоимостью 23 тыс. руб. включил и катание. В загородных отелях гостей ожидает более яркая новогодняя программа, детская анимация на протяжении всего дня, к их услугам богатая инфраструктура. Правда, придется доплачивать за обед и/или ужин в ресторане и за дополнительные услуги.
По словам заместителя генерального директора по развитию группы компаний "Роза ветров" Константина Селиванова, этой осенью, как и прежде, в первую очередь раскупаются новогодние программы в самых дешевых и самых престижных объектах.
"Сохраняется и еще одна тенденция последних лет: рождественские туры продаются лучше, чем новогодние, - заметил он "Интерфакс-Туризму". - В "Розе ветров" из всех на сегодня проданных туров 80% составляют туры на Рождество".
По словам генерального директора компании "Дельфин" Сергея Ромашкина, сейчас 2/3 проданных туров - это туры на Рождество, и 1/3 - на Новый год. И это соотношение, говорит С.Ромашкин, сохранится.
Спрос на рождественские программы вырос с введением длинных новогодних праздников. Практически все бронирования на Рождество - семейные: 2-4 человека. Кроме того, стоимость суток на рождественские туры в полтора раза ниже, чем на новогодние, и в Рождество нет "обременения" в виде новогоднего банкета. В результате 6-9-дневные рождественские программы стоят 8-18 тыс. руб.
Что касается динамики продаж, то, по словам директора департамента внутреннего туризма компании "Джет Тревел" Ирины Белецкой, продажи идут очень слабо. На сайте компании выставлено много предложений, и все они пока есть в наличии.
В компании "Дельфин" продажи идут на уровне прошлого года: продано примерно 10% от запланированного объема. "Пока туры забронировали самые предусмотрительные и денежные клиенты", - пояснил С.Ромашкин.
Активизации продаж туроператоры ожидают, начиная с 10-15 ноября. Лето, однако, показало, что успешные ранние продажи вовсе не являются гарантией успешного сезона. По оценке С.Ромашкина, спад продаж по Подмосковью составит до 40%.
Несмотря на пониженный спрос, скидок ждать не стоит, предупреждают операторы: в этом году никто из них не взял жестких блоков, и обязательств перед объектами размещения не имеет. Возможно, будут скидки от самих санаториев, пансионатов и отелей, предполагает И.Белецкая.
"Предложения по 11-13 тыс. руб. "уйдут" быстро, - сказала она "Интерфакс-Туризму". – А вот те, что сейчас продаются по 15-18 тыс. руб., может быть, не намного, но сбросят цену. Не исключено, что до 20 тыс. руб. снизят цену и некоторые загородные отели".
Однако на серьезные скидки от объектов размещения рассчитывать не стоит. "Цена - это фильтр, который позволяет объектам размещения отсеивать "неблагонадежных" клиентов, - говорит С.Ромашкин. – Например, таких, после которых придется делать ремонт. Кстати, поэтому на "новогоднем" рынке практически нет совсем дешевых предложений: база отдыха, продавшая места на новый год веселой компании, на ремонт может потратить больше, чем заработать".
В целом же, считает И.Белецкая, для туроператоров бизнес в Подмосковье утрачивает интерес. "Все больше клиентов бронируют отдых в Подмосковье напрямую, - говорит И.Белецкая. - И только самый ленивый не снимет трубку, чтобы позвонить в санаторий или пансионат".
interfax.ru

Гостиницы Петербурга закрываются на зиму

По прогнозам экспертов, загрузка петербургских отелей в зимний период сократится на 30-40%. Часть гостиничных операторов решила полностью или частично закрыть свои отели на время низкого сезона.
Первыми о своем намерении закрыть два отеля на время новогодних праздников заявила финская сеть Sokos Hotels. Гостиница сети Olympic Garden не будет работать с 20 декабря по 1 января, а Sokos Hotel Vasilievsky - с 20 декабря по 10 января. По прогнозам компании, заполняемость отелей в этот период сократится на 20-30%. При этом в Финляндии, где компания управляет 40 отелями, ожидается значительный приток русских туристов. В связи с этим, было решено отправить в Финляндию на время новогодних праздников персонал, работающий в двух закрывющихся гостиницах, для обслуживания русских туристов.
Также информация о закрытии отелей появилась на официальном сайте сети малых отелей Rinaldi. С 1 сентября 2009 г. по 31 марта 2010 г. отели Rinaldi на Гороховой и Rinaldi у Мариинского театра будут закрыты.
В отеле заверили, что причина закрытия реконструкция, но эксперты уверены, что семь месяцев слишком большой срок для косметического ремонта.
Не исключает возможность закрытия части отеля Park inn Прибалтийская. По мнению генерального менеджера Дэниеля Тверенболда, загрузка петербургских гостиниц с января по апрель составит около 35%. Сейчас в "Park Inn Пулковская" забронировано 85% номеров на период новогодних праздников. При сохранении текущего уровня спроса отель будет полностью забронирован на Новый Год.
Отель "Парк Инн Пулковская" разделен на 2 крыла. "В случае снижения загрузки до 50% мы можем временно не эксплуатировать второе крыло. Это не означает, что мы полностью закроем крыло, однако сможем снизить расходы на отопление, электричество и уменьшить количество персонала гостиницы - особенно, административно-хозяйственного департамента", - рассказал Дэниель Тверенболд, генеральный менеджер гостиниц Park inn в Петербурге. При этом отельер уверен, что после зимних праздников компании удастся остаться в плюсе.
Однако большинство гостиничных операторов стараются найти другие методы решения проблемы с заполняемостью. В группе отелей Marriott (отели Ренессанс Балтик и Кортъярд Марриотт Васильевский) заявили, что не планируют закрываться на зиму. В Марриотте заявили, что зимний спад туристической активности не секрет для участников рынка, но есть различные способы привлечь клиентов. В это время, когда увеличивается поток корпоративных клиентов, так называемый сегмент MICE. Именно поэтому в этом году Марриотт принимает участие в туристической выставке Inwetex (в разделе MICE) для продвижения своих конференц-возможностей среди петербуржцев и гостей города. Также компания предусмотрела на новогодний период различные скидки и акции для клиентов.
Генеральный директор сети отелей "Евразия" Андрей Генкин считает, что закрытие целых гостиниц или части номеров на зиму не принесет операторам большой экономии средств. По его словам, самой весомой частью расходов на содержание отелей составляют коммунальные платежи, а их все равно придется выплачивать монополистам. Экономия на расходных материалах и персонале не так существенна.
Андрей Генкин для привлечения количества постояльцев в отеле предусмотрел увеличение рекламного бюджета на низкий сезон. При этом он отметил, что низкий сезон можно использовать для реконструкции части номерного фонда, которая в этот период невостребованна.
По словам директора петербургского филиала Российской гостиничной ассоциации Алексея Мусакина, малые и средние отели массово на зиму точно закрываться не будут, поскольку небольшой номерной фонд не требует таких затрат на содержание, как в больших отелях.
По мнению председателя регионального отделения Российского союза туриндустрии Сергея Корнеева, этой зимой ожидается уменьшение количества иностранных туристов на 15-20% по сравнению с зимой прошлого года. Однако, туроператоры надеются компенсировать это падение за счет российских
туристов и к концу года выйти на уровень прошлого года (4,8 млн человек).
Сергей Корнеев отметил, что самыми проблемными месяцами будут ноябрь 2009 года и февраль 2010 года.
ProHotel.ru

Исследования

Отели Москвы подешевели в III квартале на 17%, но дороже гостиницы лишь в Нью-Йорке

Москва заняла первое место в Европе по снижению цен на гостиничные номера, но все равно остается вторым городом в мире по дороговизне отелей, уступая первое место только Нью-Йорку, говорится в отчете online-сервиса по бронированию гостиниц Hotel.Info.
Как уточняется в материалах online-сервиса, проживание в московских отелях подешевело в июле - сентябре на 17,04% - в среднем до в 149 евро за ночь. Тем не менее, Москва занимает второе место в мире после Нью-Йорка и первое место в Европе по стоимости номера в гостинице.
При этом первая строчка в мировом рейтинге городов с самыми дорогими отелями, по версии Hotel.Info, опережает столицу России лишь на 2 евро - на сегодняшний день проживание в нью-йоркской гостинице стоит в среднем 151,33 евро за ночь.
Как обращают внимание эксперты, отели Нью-Йорка избежали сильного падения цен - за год цены на гостиничные номера снизились в городе на 21,62%, а в третьем квартале даже выросли на 7,22%.
"Следующие места (после Нью-Йорка и Москвы) занимают Осло (132,52 евро), Копенгаген (127,66 евро) и Цюрих (124,67 евро)", - отмечается в докладе.
При этом, поясняется в исследовании, в июле - сентябре темпы падения стоимости проживания в гостиницах в мире постепенно начали замедляться.
"Со второго квартала 2009 года процент, на который упали цены, выражался "всего лишь" однозначным числом - за исключением австралийского мегаполиса Сиднея, в котором, видимо, цены отелей отреагировали на всемирный мировой кризис с задержкой и продолжили резкое снижение даже в третьем квартале (минус 20,28%)", - констатируется в отчете.
А вот в Европе, как указывают специалисты, напротив, третий квартал стал периодом сильного снижения цен на гостиничные номера - совсем ненамного от Москвы по темпам падения стоимости проживания в отелях отстают такие города, как Хельсинки (минус 16,41%) и Варшава (минус 12,13%).
"Москва, Осло и Копенгаген в третьем квартале оставались городами с самыми дорогими в Европе отелями", - указывается в материалах Hotel.Info.
Пятерку лидеров по дороговизне проживания в гостиницах среди крупных европейских городов, по сведениям online-сервиса, замыкают Цюрих и Лондон.
Rian.ru

Гостиницы Киева простаивают без туристов

С начала 2009 года наполняемость гостиниц в Киеве снизилась на 10-20%.
Об этом говорится в исследовании компании DTZ.Об этом говорится в исследовании компании DTZ. Больше всего сократилась загрузка отелей класса люкс. В июне она в среднем составляла 35%, что на 20% меньше показателя за аналогичный период 2008 года.
"Снижение загрузки варьюируется от отеля к отелю. Например, в отеле "Опера" уровень загрузки упал на 16% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, в то время как в "Донбасс Палас" этот показатель составил около 5%", - говорит управляющий директор пятизвнздочных отелей "Опера" и "Донбасс Палас" Бернард Микаллеф.
Цены падают
Единственным способом удержать клиентов для отелей стало снижение цен. Так, в первом полугодии номера в столичных гостиницах подешевели более чем на 40%. Наибольшее снижение было отмечено в люксовых гостиницах. Так, если еще год назад номер в Hyatt и "Премьер Палас" стоил $550, то на сегоднящний день его цена упала до $350 в сутки. Гостиницы высокой ценовой категории ("Ривьера", Radisson) были не столь "щедры" и снизили цены с $350 до $230.
«Цены на проживание в отеле «Опера» в Киеве остались на прошлогоднем уровне, в то время как в отеле «Донбасс Палас» средняя стоимость снижена на 30%», — говорит Микаллеф.
В среднем ценовом сегменте также зафиксировано удешевление. Так, теперь номер в столичных гостиницах «Днипро», «Украина», «Хрещатик» стоит в среднем $130 против $170 годом ранее. При этом в более выгодном положении оказались мощные сетевые отели. «Если крупные игроки могут себе позволить значительное снижение цен, то для бизнеса из двух-трех гостиниц это непозволительная роскошь», — объясняет вице-президент Ассоциации малых отелей и апартаментов Украины Роман Пономаренко. По его словам, в прошлом году рентабельность гостиничного бизнеса в Киеве составляла в среднем 15%, сейчас же этот показатель не превышает 5%.
Ценовые колебания не могли не отразиться на доходах гостиничного бизнеса. Выручка с одного номера в отелях класса люкс значительно упала. Если в 2008 году с каждого номера средней стоимостью $550 в сутки отель получал доход в $303, то в 2009-м только $123 при средней цене номера в $350.
«Гостиницы в последние месяцы предлагали более выгодные финансовые условия, чтобы привлечь к себе групповых клиентов. Но говорить о демпинге сложно, так как каждый отель ориентируется на своего посетителя», — поясняет региональный директор компании DTZ в России и СНГ по вопросам гостиничной недвижимости Дэвид Дженкинс.
Падение остановилось
Однако дальнейшего удешевления гостиничных услуг операторы не советуют ждать. «Пятизвездочные отели не будут снижать цены, они и так уже на пределе. Стоимость номеров
может упасть у отелей класса ниже - 3 и 4 звезды», — говорит Микаллеф. По словам аналитиков, сегодня снижать стоимость своих услуг отелям достаточно сложно, так как значительно выросли в цене коммунальные услуги. «В то же время не стоит забывать, что в Европе стоимость номера в 4-5-звездном отеле составляет 150 евро (около $210), в Украине же $300-350, поэтому операторам рынка есть еще куда снижать цены», — добавляет Пономаренко.
workinhotel.com

Отели Европы: клиенты довольны

Согласно исследованию European Hotel Guest Satisfaction Index Study, определяющему степень удовлетворенности клиентов в сфере гостиничного бизнеса, данный показатель достиг своего максимума за последние пять лет.
Данное исследование изучает общую удовлетворенность клиентов отелей по всей Европе, исходя из семи показателей (расположены по степени важности): расходы и плата, состояние номеров, оборудование гостиничного комплекса, служба питания, регистрация и выписка, службы отеля, бронирование. В процессе исследования были проверены 42 бренда гостиничной индустрии и все отели были проранжированы: отели наивысшей категории, высокой категории, средней категории с полным набором услуг и эконом-класса.
Показатель удовлетворенности гостей отелей вырос по сравнению с 2008 годом на 16 и более пунктов внутри каждой категории отелей. Самые заметные достижения демонстрируют две высших категории, внутри которых индекс вырос на 24 и 25 пунктов соответственно.
«Отели Европы по-прежнему сфокусированы на потребностях клиента, несмотря на то, что сложившаяся экономическая ситуация спровоцировала падение спроса и заставила отельеров “затянуть пояса”», - говорит Майкл Драго, директор отдела гостиничного бизнеса и путешествий компании J.D. Power and Associates. «В то время, как гости отелей радуются снижению тарифов, отельеры заботятся о том, чтобы гостиничные номера по-прежнему оправдывали ожидания клиентов.»
hotres.ru

Статистика

Номерной фонд ростовских гостиниц к 2012 г вырастет почти на 50%

Номерной фонд гостиничных комплексов Ростова-на-Дону к 2012 году вырастет на 42% по сравнению с 2008 годом, сообщил начальник отдела развития туризма городской администрации Владимир Бородай.
"В настоящее время номерной фонд гостиниц составляет 3,6 места. По оценкам экспертов, к 2012 году номерной фонд увеличится на 1,5 тыс. мест", - сказал он на заседании "круглого стола" в пресс-центре агентства "Интерфакс-Юг" в Ростове-на-Дону.
По словам В.Бородая, совсем недавно открылся "Рэдиссон САС Дон отель" на 81 номер; после реконструкции открылся "Amaks конгресс-отель" на 247 номеров.
В настоящее время компания "Донинтурфлот" совместно с гостиничной сетью Kempinski приступили к разработке проекта реконструкции гостиницы "Московская". "В 2010 году планируется ввести в эксплуатацию гостиничный комплекс "Don Plaza". И если не произойдет каких-то форс-мажорных обстоятельств, также в следующем году в Ростове появится отель Шератон", - сказал В.Бородай, добавив, что серьезный интерес на сегодня проявляют гостиничные сети Hilton и Marriott Hotel.
В 2008 году в гостиницах города было размещено 332 тыс. человек, что на 13% больше по сравнению с 2007 годом.
Говоря о реализации программы развития туризма, В.Бородай отметил проекты, связанные с развитием туристско-рекреационных зон.
"Первая зона - остров "Зеленый", расположенный на 300 га земли, уже отдан компаниям для развития парков, зон отдыха, строительства пансионатов, развлекательных комплексов в акватории Дона. Безусловно, эти проекты достаточно емкие, поэтому сроки реализации будут растянуты на несколько лет", - сказал представитель горадминистрации.
Вторым проектом является историческая часть города, с которой начинался Ростов-на-Дону - так называемая "Солдатская слобода". "Сегодня этот проект концептуально обсуждается со специалистами, историками, архитекторами, поскольку данная тема достаточно сложная. Необходимо делать пешеходные зоны, восстанавливать фасады зданий", - отметил В.Бородай.
Третий долгосрочный проект - Левенцовский археологический комплекс или "Донская Троя" - исторический памятник, датируемый III тысячелетием до нашей эры. "Проект очень емкий по финансированию. Когда он будет концептуально утвержден, думаю, мы сможем презентовать его так, чтобы привлечь и ростовских, российских, и зарубежных инвесторов", - сказал В.Бородай.
Он отметил, что в следующем году будет принята программа развития туризма в Ростове-на-Дону на 2011-2013 годы. Ее основной целью станет формирование бренда города.
Директор Ростовского регионального туристско-информационного центра Андрей Серов в ходе "круглого стола" сообщил, что совместно с городской администрацией реализуют проект по созданию и внедрению интерактивного программного продукта для создания комфортной информационной сервисной среды для жителей и гостей города и области. В рамках проекта до конца года в аэропорту, железнодорожном вокзале и конгресс-отеле "Дон-плаза" будут установлены терминалы (информационные электронные киоски), через которые можно получить любую справочную информацию о городе, событиях, гостиницах, транспортных маршрутах.
"Сейчас ведется доработка этого продукта, чтобы добавить в него еще один раздел - защита прав потребителя. Вся информация размещается на русском, немецком и английском языках, потом будет добавлен французский. А в перспективе для расширения функционала терминалов планируется объявить тендер и выбрать одну из крупнейших платежных систем. Таким образом, через эти терминалы можно будет получать не только справочную информацию, но и оплачивать услуги", - сказал А.Серов.
Стоимость проекта составляет 500 тыс. рублей. Разработчиком программы является ООО "Интернет-Фрегат" (Новочеркасск).
interfax.ru

Рейтинг

Дюжина лучших отелей Турции

В свет вышел последний обзор Рекомендуемых отелей и СПА центров Европы и Средиземноморья 2010 от журнала Conde Nast Johansens.
По результатам оценки журнал рекомендует для посещения 12 турецких отелей, а пять из них были удостоены престижных наград. Представляем пять награжденных турецких отелей:
Sirkeci Konak - Стамбул, Лучшее использование денег,
Cappadocia Cave Resort & Spa - Каппадокия, Лучший курортный отель
Sumahan on The Water – Стамбул, Самый романтичный отель, а также обладатель премии “Readers Award” в категории лучшее удовлетворение клиентов
Ajia Hotel – Стамбул, Лучший дизайн и инновации
Argos in Cappadocia – Каппадокия, Премия за защиту окружающей среды
Победителям будут вручены почетные награды на торжественном гала вечере 9 ноября 2009 в отеле "The Jumeriah Carlton Tower" в Лондоне.
tourexpi.com

Отельная мозаика  
 

Новости

Москва. Гостиницы «Националь» и «Метрополь» стали собственностью города

Теперь эти две гостиницы входят в 272 расположенных на территории столицы объекта, имеющих статус памятников культурного наследия.
То есть в собственность федеральных властей перешли 178 объектов, в том числе особняки, имущественные комплексы и монументы. В частности, право федеральной собственности закреплено за комплексом памятников Кремля, Верхними Торговыми рядами (ГУМ), Большим, Малым и Художественным театрами, объектами усадеб Кусково, Ясенево, «Петровско-Разумовское».
msk.allcafe.info

В Москве предотвращена афера с банкротством гостиницы "Арена"

В Москве предотвращено умышленное банкротство гостиницы "Арена", двое организаторов аферы арестованы, сообщили "Интерфаксу" в пресс-службе Главного управления МВД РФ по ЦФО во вторник.
"Огромную гостиницу, расположенную по адресу улица 10-летия Октября, дом 11, возле станции метро "Спортивная" и активно функционирующую, группа лиц пыталась представить банкротом с тем, чтобы вывести ее из-под государственного контроля", - рассказал собеседник агентства.
Он отметил, что 17-этажное здание на юго-западе Москвы площадью более 3000 кв. метров было оценено в 3 млн рублей.
"Об этой афере сотрудники Главного управления МВД России по ЦФО узнали в ходе разработки преступной группы, которая занималась умышленным банкротством государственных предприятий", - рассказали в пресс-службе.
По словам собеседника агентства, за попытку умышленного банкротства гостиницы следственной частью ГУ МВД России по ЦФО уже арестовано два человека, а еще пятеро участников группы находятся под подпиской о невыезде.
"Схема действия мошенников оказалась проста. Сначала на руководящие посты в гостинице "Арена" расставили своих людей, потом заключили массу сделок об оказании услуг с разными фирмами-однодневками.
"В итоге оказалось, что гостиница "Арена" имеет долг в 3 млн рублей, а средств на погашение долга не имеет", - рассказали в пресс- службе.
Собеседник агентства отметил, что эксперты оценили отель вместе со всем его содержимым в 3 млн рублей, в то время как рыночная стоимость только одного здания составляет 370 млн рублей.
"Руководство ФКП "Росгосцирк", которой принадлежит "Арена", узнав от милиции о происходящем, внесло денежные средства, и сделку удалось сорвать", - рассказали в пресс-службе.
Собеседник агентства отметил, что в ходе работы по делу компании "Интерспорткомплект", дочернему филиалу которой якобы задолжал гостиничный комплекс "Арена", был обнаружен еще один пакет документов, согласно которому сменить хозяина смог подмосковный пансионат "Энергия", занимающий площадь почти 15 га в Солнечногорском районе Подмосковья.
"Следственной частью Главного управления МВД по ЦФО было возбуждено уголовное дело по статье 159 УК РФ. Среди арестованных по данному уголовному делу генеральный директор компании "Интерстройкомплект" и его заместитель. Под следствием находится еще пять человек, а генерального директора гостиницы "Арена" не удалось даже допросить, поскольку, как только начались обыски, он выехал за границу", - рассказали в пресс- службе ведомства.
interfax.ru

Отель для престижа

Структуры президента Кабардино-Балкарии Арсена Канокова продолжают инвестировать в недвижимость. Как стало известно «Ведомостям», еще до кризиса они приобрели гостинично-офисный комплекс «Милан» на Каширском шоссе в Москве.
О покупке «Ведомостям» рассказали два консультанта, которые работали с «Миланом». По их словам, сделка была завершена еще в прошлом году, объект приобретен «для престижа».
Информацию подтвердил источник, близкий к руководству «Милана».
Продавцом была компания «Отель девелопмент», принадлежащая бывшему президенту ВАО «Интурист» Аббасу Алиеву. Связаться с ним вчера не удалось, представитель «Отель девелопмента» от комментариев отказался. Руководитель пресс-службы президента и правительства Кабардино-Балкарии Джамиля Хагарова вчера не сумела предоставить комментарии.
«Милан», как следует из распоряжения правительства Москвы о выделении земельного участка под строительство центра, находится на балансе ООО «РВТ три». Согласно СПАРК владельцем «РВТ три» в 2008 г. стало ООО «Форнакс эстейт». Его гендиректор — Светлана Баксанова. Согласно указу Канокова она в 2005 г. была назначена советником президента республики. Однако, по словам Хагаровой, Баксанова советником уже не работает.
Офисно-гостиничный центр «Милан» площадью 30 000 кв. м расположен на пересечении Каширского шоссе и Шипиловской улицы. Комплекс включает в себя гостиницу «4 звезды» и офисы. По словам Станислава Ивашкевича, замдиректора гостиничного отдела CB Richard Ellis, до кризиса объект мог стоить $150-180 млн. «Новый собственник не имеет опыта в управлении гостиницами, в итоге эффективность управления ею сегодня достаточно низка», — говорит он. По его словам, собственник пытается предложить посетителям услуги отеля «5 звезд», которого в этом районе просто быть не может.
Основные активы Канокова объединены в холдинг «Синдика», он его единственный владелец, рассказывал бизнесмен «Ведомостям» в 2007 г. По его словам, перейдя на государственную службу, он передал компанию в управление. Тогда он оценивал ее годовой оборот в 30 млрд руб. «Синдике», в частности, принадлежат одноименные строительные рынки в Москве и Московской области, 30% банка «Центрокредит», торговые центры «Троицкий» в Строгине, «Братиславский», «Тушинский». В прошлом году она продала «Москвичку» на Новом Арбате Якову Якубову.
В декларации Канокова за 2008 г. сказано, что за год он заработал 4,8 млн руб., владеет земельным участком (0,6 га), домом (725 кв. м), гаражом и автомобилем Mercedes-Benz. Его жена Фатима Канокова заработала 13,3 млн руб., ей принадлежат четыре участка на 0,9 га, три квартиры и четыре автомобиля.
vedomosti.ru

Власти Санкт-Петербурга помогут мини-отелям города

Губернатор Санкт-Петербурга Валентина Матвиенко считает необходимым помочь мини-отелям города в преодолении административных барьеров.
О развитии системы мини-отелей шла речь заседании Общественного совета по развитию малого предпринимательства при Губернаторе Санкт-Петербурга под председательством Валентины Матвиенко. По словам В.Матвиенко, мини-отели городу очень нужны, они действительно являются «визитной карточкой» Санкт-Петербурга, к тому же создают дополнительные рабочие места.
Губернатор дала поручение Комитету экономического развития, промышленной политики и торговли изучить и обобщить все предложения и подготовить необходимые обращения в соответствующие инстанции. В свою очередь, вице-губернатор Михаил Осеевский подчеркнул необходимость еще раз внимательно изучить возможности упрощения процедуры перевода помещений из жилого фонда в нежилой.
По данным Северо-Западного отделения Российского союза туриндустрии (СЗО РСТ), всего в городе функционирует более 600 малых средств размещения, включая 15 хостелов, которые сегодня активно структурируются, формируют единые системы бронирования, маркетинга, объединяются в сети.
По словам вице-президента СЗО РСТ Сергея Корнеева, этот сегмент гостиничного рынка стал активно развиваться в Санкт-Петербурге с 2003 года и сейчас представляет собой 20% совокупного номерного фонда города в дополнение к классическим гостиницам.
"Это немало, учитывая, что мини-отели - это в большинстве своем бюджетные варианты размещения, дефицит которых в Петербурге по-прежнему ощущается достаточно остро", - заметил С. Корнеев.
interfax.ru

Петербургский гостиничный оператор "Камелот" до 2014г может вложить 135 млн руб. в строительство курортного комплекса в Геленджике

ООО "Камелот" (Санкт-Петербург) до 2014 года планирует построить в Геленджике крупный курортный комплекс, сообщили агентству "Интерфакс-Юг" в отделе инвестиций администрации курорта.
Общий объем инвестиций в проект составляет 135 млн рублей. При этом комплекс будет состоять из нескольких апартамент-отелей, а также социально-культурных и спортивных объектов.
"В состав нового комплекса войдут пять двухэтажных корпусов с помещениями социально-культурного и бытового обслуживания, а также спортивные площадки для баскетбола, теннисные корты и детские игровые площадки, а также автопаркинг", - уточнил собеседник агентства.
ООО "Камелот" занимается эксплуатацией и управлением гостиничными комплексами.
interfax.ru

Тюмень и Тобольск обзаведутся 10 новыми отелями

К 2013 году в Тюмени и Тобольске будет введено порядка 10 новых отелей. В реализацию начатых и разрабатываемых проектов в этой сфере будет инвестировано около 15 миллиардов рублей.
В результате номерной фонд туристических центров Тюменской области увеличится на 1,2-1,5 тысячи мест. "Это примерно столько же, сколько сейчас. Причем весь вводимый номерной фонд должен быть гораздо лучшего качества и с точки зрения отделки и мебели, и с точки зрения управления", - отметил в своем Интернет-блоге директор регионального департамента инвестполитики и господдержки предпринимательства Вадим Шумков.
Как сообщили "Уралинформбюро" в ведомстве, в Тюмени ждут прихода сетевых операторов Domina hotels & resorts и Accor. Под брендом первой компании будет построена 3-звездочная гостиница на 170 номеров - уже завершена инженерная подготовка площадки. Accor готов взять под контроль 2 новых отеля (3 и 4 звезды) в составе многофункциональных комплексов. Также правительством области разработаны интересные инвестиционные проекты под Тобольском. Зарубежные и российские бизнесмены приглашаются в качестве соинвесторов к возведению гостиничного комплекса "Сибирское подворье" общей стоимостью более 260 миллионов рублей.
На начало 2009 года в регионе работало более 80 объектов коллективного размещения, в том числе 49 гостиниц в Тюмени. При средней стоимости номера 1,5-2 тысячи рублей за ночь заполняемость отелей составляет в среднем 66%. Большинство гостиниц были построены в советский период и подлежат модернизации или ребрендингу. Кроме того, они являются некатегорийными.
В начале октября в Тюменской области появилась первый 5-звездочный отель. Наивысшую категорию аттестационная комиссия Ростуризма присвоила тобольской гостинице "Славнская".
uralinform.ru

События

В Ярославле пройдет Верхневолжский форум гостеприимства

В Ярославле 6-7 ноября пройдет II Верхневолжский форум гостеприимства, сообщили "Интерфаксу" в департаменте промышленности, предпринимательства, потребительского рынка и туризма Ярославской области.
"В форуме, который организуют правительство Ярославской области и мэрия Ярославля, примут участие руководители и специалисты областных и городских администраций, туристских и гостиничных предприятий, представители Федерального агентства по туризму, Российской гостиничной ассоциации, Федерации рестораторов и отельеров", - сообщил собеседник агентства.
На встрече ожидаются участники из Владимирской, Вологодской, Ивановской, Костромской, Тверской областей, Санкт-Петербурга, Москвы и Казани.
На пленарном заседании форума будет обсуждаться не только состояние и перспективы развития гостиничной отрасли в современных условиях, но и партнерство органов власти, профессиональных общественных организаций и гостиничных предприятий, вопросы организации работы индустрии гостеприимства во время проведения крупных деловых мероприятий, инвестиционные проекты в этой сфере.
Представители Ярославской области расскажут о стратегии развития индустрии гостеприимства в Ярославском регионе, о роли индустрии гостеприимства при подготовке к 1000-летию Ярославля, которое будет отмечаться в будущем году. Опытом развития туристской инфраструктуры, сетей малых гостиниц, поделятся представители Вологодской области, Санкт-Петербурга.
На форуме будут работать секции "Региональный аспект развития туристической отрасли" и "Практические вопросы организации и функционирования гостиничного предприятия". Пройдет семинар "Организация приема и обслуживания гостей в гостиницах и местах общественного питания в преддверии 1000-летия Ярославля", круглый стол "Подготовка персонала индустрии гостеприимства к встрече гостей в период празднования 1000- летия города Ярославля". Будет работать выставка "Ярославия гостеприимная. Отдых и туризм-2009", регионы проведут презентации своих программ, туристических брендов и маршрутов.
interfax.ru

Форум «Сочи - гостеприимный курорт»

17 октября 2009 года завершил свою работу Форум «Сочи – гостеприимный курорт», ставший одним из знаковых событий Юга России, собравший под сводами выставочных павильонов на площади у Морпорта города Сочи признанных мэтров гостинично-ресторанного и кулинарного мира и специалистов отрасли.
Форум объединил X специализированную выставку оборудования и технологий для санаторно-курортного комплекса «Гостинично-Ресторанный Олимп» и I специализированную выставку продуктов питания «ExpoFood».
В этом году экспозиция выставки «Гостинично-Ресторанный Олимп» представила таких серьезных участников рынка, как «Балтик Мастер» (г. Санкт-Петербург) – крупного поставщика технологического оборудования для гостиниц и ресторанов, кафе, кулинарных цехов; «Вяземский машиностроительный завод» (Смоленская область) и «Евробытсервис» (г. Санкт-Петербург) - крупнейших российских производителей оборудования для прачечных и химчисток; «Delice» (Смоленская область) - производителя мебели для жилых и общественных помещений; «Вестгейт» (г. Москва) и «ПрофиБар» (г. Балашиха) - производителей и поставщиков профессиональной барной мебели; представительство компании «Vitrifrigo» (г. Москва) – производителей минибаров гостиничного и офисного типа; «Карпет дизайн» (г. Москва) - производителя ковровых покрытий; «Мода для окон» (г. Санкт-Петербург) - профессионала в текстильном оформлении интерьеров; «Селена» (г. Усть-Джегута) – производителя постельного белья и принадлежностей; «Топ-Стиль» (г. Москва) – крупнейшего поставщика профессиональной посуды Китайской корпорации Topchoice, ставшей официальным поставщиком посуды для Олимпиады в Пекине 2008 года, «Деловая Русь» (г. Сочи), специализирующейся на комплексном оснащении объектов общепита, номерного фонда гостиниц, санаториев и пансионатов; компанию «PWV Group» - лидера среди поставщиков оборудования и услуг для гостиниц в России, СНГ и странах Балтии; фабрику современной плетёной мебели «Newman» (Самарская обл.); «Кожаная мозаика» (г. Москва) - производителя папок для меню и прейскурантов и многих других.
Курорт мирового уровня – это, в первую очередь, достойный сервис. Трудно представить себе достойный сервис без достойного питания. Впервые состоявшаяся в этом году выставка продуктов питания «ExpoFood» собрала на одной площадке крупных представителей пищевой индустрии, в их числе: «Тимашевскмясопродукт» и «Мясоптицекомбинат Каневской» (Краснодарский край); «Карат» (г. Москва) - крупнейшая отечественная компания по выпуску сыров; «Коллекция востока» (г. Москва) – поставщик чая и чайных аксессуаров; «Южный берег» г. Сочи - представил живую стерлядь для ресторанов и др.
sochi-expo.ru

Новости от компаний  
 

Компания Rezidor представляет новый отель сети Park Inn в Ярославле

The Rezidor Hotel Group, одна из наиболее динамично развивающихся компаний мировой гостиничной индустрии, представляет новый отель Park Inn Ярославль.
Номерной фонд отеля, который откроет свои двери в 2013 году, составит 150 комнат. Строительство отеля ведет Региональная сеть отелей (Regional Hotel Chain) (RHC). В марте 2009 года RHC и Rezidor подписали стратегическое соглашение с целью открытия, как минимум, 20 отелей сети Park Inn на территории Российской Федерации. “Park Inn Ярославль – наш третий совместный проект, первые два – это Park Inn Казань и Park Inn Астрахань”, - комментирует Курт Риттер, Президент и Исполнительный директор компании Rezidor.
“Залогом успешности проекта в Ярославле мы считаем удобное расположение отеля. Благодаря близости к центральному железнодорожному вокзалу, гостиница Park Inn Ярославль станет любимым отелем гостей города, находящихся в Ярославле, как в рамках деловой поездки, так и на отдыхе”, - поясняет Виктория Соболевская, Генеральный директор Regional Hotel Chain.
Ярославль расположен на берегу реки Волга, в 250 км северо-восточнее Москвы и является одним из красивейших городов “Золотого Кольца”. Древние города “Золотого Кольца” сыграли значительную роль в формировании Российской православной церкви и теперь представляют собой музеи под открытым небом. Здесь можно познакомиться с сохранившейся до наших дней уникальной архитектурой XII - XVIII веков, посетив кремли, монастыри, соборы и церкви. Ярославль также известен как город ученых и студентов, а также крупный промышленный многоотраслевой центр.
Park Inn Ярославль расположен всего в 200 метрах от центрального железнодорожного вокзала, который обеспечивает ежедневное сообщение с Москвой. К услугам гостей нового отеля Park Inn - 150 современных стильных номеров, круглосуточно работающий ресторан, удобный вестибюль с зонами для встреч и отдыха, а также конференц-залы и фитнесс-центр.
rezidor.com

Индустрия гостеприимства за рубежом  
 

Новости

Владельцы отелей в США креативно борются с кризисом

Финансовый кризис заставил отели Лос-Анджелеса сражаться за клиентов всеми возможными способами.
Несмотря на то, что город ежегодно посещает в среднем 25 млн туристов, гостиницы терпят убытки: за последние полгода заполняемость номеров упала на 13%. Эксперты сходятся во мнении, что гостиничный бизнес в Лос-Анджелесе еще не скоро встанет на ноги.
Пети Макдженет, старший вице-президент The Los Angeles Convention: Гостиничный номер – товар недолговечный. Отелям пришлось существенно пересмотреть тактику ведения бизнеса. Это одно из главных условий, чтобы удержаться на плаву.
А на плаву остаются самые изобретательные. Например, в этом новом отеле – семь номеров с индивидуальными спортивными залами. Посетителям не нужно спускаться вниз, чтобы позаниматься на беговой дорожке или велотренажере. Аналитики уверены, что такой подход к клиенту если не выведет гостиничный бизнес Лос-Анджелеса из кризиса, то, по крайней мере, оставит на плаву самых креативных его представителей.
RUSSIA.RU

Windsor поможет увеличить номерной фонд в Рио

Сеть отелей Windsor заявила о намерении построить, как минимум, пять отелей в Рио-де-Жанейро в преддверии грядущих в Бразилии Чемпионата мира по футболу 2014 года и Олимпиады 2016 года. Строительство всех отелей компания Windsor намерена завершить к 2012 году. Номерной фонд новых отелей Windsor в Рио составит свыше 4000 номеров. Общая стоимость проекта по строительству отелей сети в Рио составляет свыше 112 миллионов евро.
Гостиничная сеть Windsor закономерно ожидает роста интереса к Бразилии со стороны туристов. По мере того, как приближаются сроки двух глобальных спортивных событий, Windsor рассчитывает на рост загрузки своих номеров уже в ближайшем будущем.
Сеть отелей Windsor Hotels – локальный гостиничный оператор Бразилии. Все отели Windsor Hotels на сегодня располагаются на территории Рио-де-Жанейро. Основной целевой сегмент отелей сети Windsor – это деловые туристы. В портфолио компании на сегодняшний день такие известные отели Рио-де-Жанейро, как Windsor Plaza, Windsor Asturias, а также расположенные на первой линии пляжей Рио отели Windsor Miramar и Windsor Excelsior. Всего к сети Windsor относятся на сегодняшний день 8 отелей.
В рамках подготовки к грядущему мировому первенству по футболу и Олимпиаде 2016 года Бразилии предстоит удвоить нынешнее число отелей в стране. Особенно это касается Рио-Де-Жанейро – города, который объявлен столицей Олимпиады 2016. Для того, чтобы успешно справиться с туристским потоком, который гарантированно хлынет в Бразилию в период проведения столь масштабных мероприятий, одному только Рио придется увеличить номерной фонд своих отелей до 48 тысяч номеров. На сегодняшний день отели в Рио предлагают лишь 22 тысячи номеров.
На сегодняшний день гостиничный рынок Бразилии привлекателен не только для местных отельеров, но и для зарубежных компаний. Такие гиганты как IHG или Hilton не скрывают, что были бы заинтересованы увеличить свое присутствие в управлении отелями Бразилии. Основной лакомый кусок для транснациональных корпораций – это, конечно, Рио. Тем не менее, новые отели от Marriott, Holiday Inn, Accor и других известных гостиничных сетей можно ожидать также в других городах Бразилии, где будут проводиться матчи финальной части Чемпионата мира по футболу 2014 года. Среди них Белу Оризонти, Манаус, Сан-Паулу, Форталеза, Ресифи, Бразилиа и другие.
На сегодняшний день самой большой зарубежной гостиничной сетью на рынке Бразилии является компания Accor, которая представлена в общей сложности 141 отелем.
city-of-hotels.ru

Гостиничный номер на высоте 484 метра

Это произойдет в 2010 году, когда международная гостиничная сеть Ritz-Carlton введет в эксплуатацию шестизвездный отель, занимающий 17 верхних этажей 118-этажного здания.
Высота данной постройки - "Международного коммерческого центра" (International Commerce Centre) - составит 484 метра, сообщает агентство dpa со ссылкой на газету South China Morning Post. Она является самым высоким зданием города и войдет в пятерку наиболее высоких небоскребов мира.
Отель рассчитан на 312 номеров, из которых открывается вид на бухту Виктория – одну из всемирно известных достопримечательностей Гонконга.
В настоящее время самыми высокими отелями мира считаются Rose Hotel в Дубае, расположенный на 72 этаже 333-метрового здания, и 321-метровый Burj Al Arab Hotel также в Дубае.
turnovosti.com.ua

К системе онлайн-бронирования Horse21 подключились отели гостиничной сети Jaz Hotels & Resorts

Система бронирования отелей Horse21 объединяет на своем сайте многие популярные сети отелей. В числе прочих, теперь на сайте Horse21 доступны отели гостиничного бренда Jaz Hotels & Resorts.
Корпорация Jaz Hotels, Resorts & Cruises занимается предоставлением разнообразных услуг в сфере туризма по направлению Египет, объединяя гостиничные цепи Travco Group, такие, как Jaz, Iberotel, Sol y Mar и Travcotels. Компания Jaz Hotels, Resorts & Cruises предоставляет своим клиентам отдых класса люкс в отелях и на круизных лайнерах, отличающихся высоким уровнем комфорта, индивидуальным сервисом и неповторимой атмосферой, располагающей к отличному отдыху.
Для отелей сети Jaz Hotels & Resorts, таких, как Iberotel Makadi Beach, Iberotel Dahabeya, Iberotel Lamaya Resort, сотрудничество с системой онлайн-бронирования Horse21 осуществляется в рамках специального соглашения. Данное соглашение определяет принадлежность отелей Jaz Hotels & Resorts к собственной гостиничной цепи Horse21, что дает клиентам дополнительные преимущества при бронировании номеров через онлайн-каталог системы Horse21 и, соответственно, увеличивает количество заявок на бронирование в данных отелях.
ProHotel.ru

Бренд Park Inn получил наивысшую оценку удовлетворенности клиентов согласно исследованию J.D. Power Study 2009

Park Inn, молодой и динамичный бренд компании Rezidor, представляющий сеть отелей для среднего класса, занял первое место в рейтинге J.D. Power 2009 European Hotel Guest Satisfaction Index Study.
Отели Park Inn получили наивысшую оценку среди европейских отелей среднего класса как максимально удовлетворяющие требованиям клиентов в целом по уровню сервиса и, в особенности, в номинациях «бронирование», «F&B» («еда и напитки»), «стоимость проживания и услуг». Radisson Blu Hotels & Resorts, премиум бренд компании Rezidor занял вторую строчку рейтинга среди отелей этого сегмента.
“Мы очень гордимся результатами, достигнутыми нашими брендами и отраженными в данном рейтинге”, - комментирует результаты исследования Оливье Джаскуин (Olivier Jacquin), Старший Вице-Президент по маркетингу, продажам и дистрибуции компании Rezidor. “Бренд Park Inn достиг небывалых высот в 2009 году, благодаря нашей уникальной философии сервиса «Да, Я Могу!» (Yes I Can!), успешно реализованным программам полного обновления интерьеров отелей сети, а также открытию значимых для бренда гостиниц, в том числе, в Манчестере и Кракове”.
Исследование J.D. Power European Hotel Guest Satisfaction Index Study проводится в 2009 году уже в пятый раз и основывается на результатах оценки удовлетворенности гостей европейских отелей по семи пунктам (в порядке значимости): стоимость проживания и услуг, номера, удобство расположения, F&B (еда и напитки), комфорт отеля и условия размещения, услуги отеля и бронирование номеров. В четырех сегментах (премиум, верхнего, среднего и экономичного сегмента гостиничного рынка) были проанализированы и оценены 42 гостиничных бренда.
Исследование 2009 года основано на мнениях более чем 13.000 респондентов, ставших гостями одного из европейских отелей в период с мая по сентябрь 2009 года.
Победителем 2009 года в премиум сегменте стал бренд Steigenberger Hotels and Resorts, второе место заняли Radisson Blu Hotels & Resorts и Maritim Hotels.
Park Inn получил наивысшую оценку среди отелей среднего класса, второе место рейтинга разделили Dorint Hotels & Resorts и Clarion.
ProHotel.ru

Отели Rixos отмечены наградой World Travel Awards

Отели Rixos получили три награды на шестнадцатой церемонии World Travel Awards, прошедшей в конце октября в Португалии.
Rixos Premium Belek был назван лучшим отелем Турции и лучшим пляжным курортом Турции, а Rixos Sungate был признан лучшим курортным отелем для проведения конференций в Европе. Профессионализм и безупречная репутация сети отелей Rixos, несомненно, явились ключевыми факторами, которые помогли отелям получить заслуженное признание на столь важном международном мероприятии.
Премия World Travel Awards является своеобразным «Оскаром» в индустрии туризма, будучи одной из самых престижных наград в этой сфере.
16-я церемония награждения World Travel Awards прошла в отеле Marriott Praja Del Rey в Обидосе, Португалия, в конце прошлого месяца. В торжестве приняли участие множество гостей, представляющих наиболее выдающиеся организации индустрии туризма. Отели Rixos Group получили три награды в категориях: «Лучший отель Турции», «Лучший пляжный курорт Турции» (Rixos Premium Belek) и «Лучший курортный отель для проведения конференций» (Rixos Sungate).
Г-н Гохан Сарпер (Gokhan Sarper), Директор по развитию бизнеса Rixos Group, прокомментировал эту новость: «Мы очень рады, что в этом году наши отели получили целых три премии World Travel Awards. Ведь номинантам пришлось пройти серьезный конкурсный отбор, прежде чем получить заслуженную награду. В прошлом году Premium Belek был также отмечен наградой World Travel Awards как лучший отель Турции, и нам особенно приятно повторять и превосходить это достижение».
Свидетельством высочайшего качества сервиса, предоставляемого отелями группы Rixos, является множество других международных наград, таких как, например "TUI Holly Award” и "Five Star Diamond", проводимых Американской Академией Туристического Бизнеса. Сеть отелей Rixos также многократно входила в список ста лучших отелей мира, и практически все отели сети получали награды за высочайший уровень сервиса.
Масштабные объекты сети Rixos включают в себя легендарные спа-центры «хамам», первоклассные рестораны и бары, магазины и роскошные бутики самых востребованных брендов, кинотеатры и концертные арены. Объединение всех этих возможностей делает отели Rixos особенно привлекательными объектами для туризма.
ProHotel.ru

Открылись

в Абу-Даби

Открытие дизайнерского отеля The Yas Hotel в Абу-Даби
The Yas Hotel, расположенный на острове Яс в Абу-Даби, начал принимать своих первых гостей во время гран-при Абу-Даби (Etihad Airways Abu Dhabi Grand Prix) гоночной серии Формулы 1, который проходил с 29 октября по 1 ноября 2009 года.
В обычном режиме отель начал работу 3 ноября, через день после завершения финальной гонки сезона Формула 1.
Принадлежащий компании Aldar Hotels and Hospitality, отель стал первым в мире гостиничным комплексом, который находится в непосредственной близости к гоночной трассе. Верхняя часть здания, покрытая оригинальной, меняющей цвет конструкцией из стекла и металла со светодиодной системой из 5 тысяч отдельных панелей, будет освещать остров Яс. В течение трех дней проведения гонок здесь ожидается более 50 тысяч зрителей.
Комплекс отеля включает две отдельных башни, соединенные мостом, перекинутым через трассу Yas Marina Circuit. Бар и лаунж-зона над треком будут лучшим местом для того, чтобы следить за гонками сезона Формулы 1. А из окон самого отеля открывается вид не только на гоночную трассу, но и на остров Яс.
Мост через трек органично вписывается в общую концепцию архитектуры отеля. Вместе с основными зданиями он покрыт «плащом» из меняющих свой цвет светодиодных панелей. Эта конструкция будет служить эффектным цветовым аккомпанементом к многочисленным концертам и презентациям, которые пройдут во время Гран-При.
Генеральный управляющий The Yas Hotel и страстный поклонник автоспорта Жан-Франсуа Лоран (Jean-Francois Laurent) говорит: «Мы очень ждем наших первых гостей, которые остановятся в отеле во время Гран-При в конце октября, и надеемся, что они окажутся настоящими фанатами мотоспорта и больших скоростей. Однако нам будет также приятно принимать у себя тех, кто ценит современную архитектуру и ищет новых гастрономических впечатлений, включая жителей Абу-Даби и гостей со всего мира. Начиная с 3 ноября, отель откроется для всех желающих».
ProHotel.ru

в Бангалоре

Starwood укрепляет лидирующие позиции в Азии
Стремясь укрепить позиции лидера на азиатском рынке гостиничных услуг ценового сегмента «выше среднего» и «люкс», оператор Starwood Hotels & Resorts открыл свой 150-й отель – в Бангалоре, Индия.
Отель насчитывает 292 номера. В этом году Starwood открыл семь отелей, исключая ITC Royal Gardenia в Бангалоре. Сеть Starwood в Азии охватывает 20 стран, при этом наиболее заметен рост в Китае и Индии. В Китае компания намерена как минимум удвоить до 100 гостиниц к 2012 году. В 2009 году компания заключила 18 сделок и открыла три отеля. Помимо четырех гостиниц, уже открывшихся в Китае, до конца года должны открыться 2 отеля сети Le Meridien и по одному отелю Westin и Four Points by Sheraton.
В Индии на сегодняшний день открыто 23 отеля Starwood и еще 15 строятся. В этом году Starwood дебютировал в Мумбае с брендом Four Points by Sheraton. В планах на 2010 году – выход бренда Aloft, под которым откроются три из пяти запланированных гостиниц. Кроме того, в 2009 году Starwood откроет второй Sheraton в Корее и вскоре откроет первый Sheraton во Вьетнаме.
arendator.ru

в Гамбурге

В гамбургском аэропорту открылся отель
Новый отель Radisson Blu Hamburg Airport открылся прямо напротив терминалов 1 и 2 аэропорта Плаза в Гамбурге.
Отель на 266 номеров, построенный в соответствии с философией бренда Radisson Blu «Да, Я Могу!» (Yes, I Can!), поистине уникален.
Отель построен в форме окружности. Над отелем работал шведский архитектор Кристиан Лундвалл (Christian Lundwall). Номера оформлены в двух стилях: «Урбанистическом» и стиле «Океан». Для урбанистического стиля характерны простота и комфорт, мебель из темного дерева и яркие детали создают теплую расслабляющую атмосферу. В дизайне номеров “Океан” использованы легкие тона и утонченные формы для создания динамичной и вдохновляющей обстановки.
Все номера отеля оснащены необходимыми атрибутами – доступом (беспроводным и проводным) к высокоскоростному бесплатному Интернету, наличием системы индивидуального климат-контроля, ЖК-телевизорами. Для удобства гостей в номерах предусмотрены две розетками под телефон, факс, модем и MP3 плеер, а также сейф, вмещающий ноутбук, гладильная доска и утюг.
Гостиничный комплекс включает конференц-зону на 1000 м2, ресторан "Феллини", фитнесc-клуб PACE площадью 130 м2.
Пассажиропоток аэропорта Гамбурга составляет 12 млн. пассажиров в год.
frontdesk.ru

в Ливерпуле

Первая гостиница Hilton на родине ливерпульской четверки
Сеть отелей Хилтон открывает свою первую гостиницу в Ливерпуле.
Отельный комплекс располагается в самом сердце города, в двух шагах от модных бутиков, театров и исторических достопримечательностей. Окна гостиницы выходят на Albert Dock и парк Chavasse, а ее уникальная архитектура удачно вписалась в облик города.
Новый отель имеет очень удобное расположение, так как находится всего в нескольких минутах езды на такси от аэропорта имени Джона Леннона и железнодорожного вокзала на Лайм Стрит. Автовокзал тоже рядом. Гостиница получила категорию 4 звезды и предлагает своим гостям 216 номеров, расположенных на 8 этажах. Цены за одну ночь проживания в отеле начинаются от 89 фунтов стерлингов.
s-cont.ru

в Куала-Лумпур

Неподалеку от бюджетного терминала в Куала-Лумпур появилась новая бюджетная гостиница «Tune Hotel», являющаяся детищем главы «Air Asia» Тони Фернандеса.
Как и другой известный руководитель бюджетной компании «Virgin», Ричард Брэнсон, малазийский предприниматель Фернандес двигался от бизнеса в музыкальной индустрии к открытию доступных авиалиний и гостиниц.
Стоимость пребывания в гостинице не включает никаких дополнительных услуг, возможность использования которых необходимо оплатить отдельно. Несмотря на данную отелю «беззвездную» оценку, в стандартных номерах установлены пятизвездочные огромные кровати, душ с горячей водой и потолочный кондиционер. Минусом является размер номеров, которые можно смело назвать очень маленькими. Тем не менее, внимание обращается на их чистоту и современность. Представитель отеля Биреш Враджлал отмечает, что посетители описывают номера, в один голос заявляя буквально следующее: «Здесь негде развернуться».
В номерах не предусмотрено наличие телевизора, холодильника и даже чайника. Все дополнительные услуги, в том числе кондиционирование номера и предоставление полотенец, необходимо оплатить дополнительно. При этом кондиционирование – насущная необходимость для маленькой комнаты, которая может быстро нагреться в условиях малазийского климата.
Во всех гостиницах сети «Tune Hotel» в фойе предоставляется бесплатный доступ в Интернет. Также здесь расположены розничные магазины, где можно приобрести завтрак, уложившись в два доллара. Подобно бюджетным авиалиниям, сеть гостиниц «Tune hotel» предлагает клиентам систему самостоятельного онлайн-бронирования. Отели придутся по вкусу тем, кто желает сэкономить, и туристам, которые тратят большую часть времени на осмотр достопримечательностей, не сидя без дела в гостинице.
В отеле также можно забронировать номер на время трехчасовой остановки в пути, что гостиница называет своим нововведением. Такой пакет услуг для путешественников желающих освежиться и отдохнуть в промежутке между перелетами будет стоить 20 долларов.
Исполнительный директор гостиничной сети описывает постояльцев гостиницы, как разумных активных путешественников, которые отсутствуют большую часть дня, занимаясь делами. По его словам, постояльцы ценят возможность потратить меньше средств на номер, в котором они проведут несколько часов, но в то же время могут быть уверены в том, что им есть где переночевать по окончании суматошного дня.
Новая гостиница с 222-мя номерами расположена буквально в нескольких шагах от бюджетного терминала. Тем, кто не желает добираться до гостиницы с чемоданами и сумками, отель предлагает услугу доставки багажа от терминала до гостиницы, что будет стоить примерно 30 центов. Отель приветствует онлайн-бронирование. При этом чем раньше заказывается номер, тем дешевле обходится проживание в нем. Средняя стоимость пребывания в гостинице начинается приблизительно от трех долларов, однако, воспользовавшись рекомендациями отеля, можно забронировать номер за 20 центов в сутки.
Первая гостиница сети «Tune Hotel» была открыта в 2007-м году в центре Куала-Лумпур. Сегодня сеть распространилась на Бали и Малайзию. В ближайшем будущем планируется открыть отели в Индии. Ожидается, что к 2012-му году сеть будет иметь 150 гостиниц по всему миру, включая Австралию и Великобританию.
destinations.ru

в Тайбэе

Accor, самая динамично развивающаяся гостиничная группа в Китае, объявила о своем дебюте на Тайване. В городе Тайбэй открылся отель Novotel Taipei Taoyuan International Airport на 360 номеров.
Новая гостиница удовлетворит стремительно растущие потребности в размещении, связанные с укреплением экономического взаимодействия между материковой частью Китая и островом Тайвань. Открытие отеля имеет стратегическое значение для развития компании в Китае, в основных регионах которого, включая материковую часть, Гонконг, Макао, а теперь и Тайвань, уже функционируют гостиницы Accor.
Novotel Taipei Taoyuan International Airport находится в одном из главных международных аэропортов Тайваня. Дизайн гостиницы призван обеспечить гостям полноценный отдых или комфортабельные рабочие условия. Все гости имеют бесплатный WiFi доступ в помещениях отеля, номера оборудованы ЖК телевизорами с широким выбором международных каналов.
Гости также смогут воспользоваться выходом в интернет в вэб-уголке «Web Corner on a Mac». Для проведения конференций предоставляется большой зал Grand Ballroom площадью 488 кв. метров, а также пять дополнительных комнат для совещаний.
Наличие здесь не только современных конференц-залов, но и инновационных рекреационных услуг поможет гостям найти правильный баланс между работой и отдыхом. К Вашим услугам фитнес-зал «In Balance» с современным оборудованием, паровая комната, сауна и закрытый бассейн. В отеле имеются несколько ресторанов: в The Square подаются блюда европейской, азиатской, американской и австралийской кухонь, в THE WEI Вам предложат блюда китайской кухни, работают также бары в лобби и у бассейна.
hotels.su

Необычные отели  
 

Пятизвездочный отель в вегетарианской столице мира

В индийском штате Гуджарат, считающемся мировой вегетарианской столицей, в недалеком будущем появится первый в мире пятизвездочный отель для вегетарианцев.
Отель откроется в городе Сурат в марте следующего года. Штат Гуджарат получил название вегетарианской столицы мира благодаря Махатме Ганди, горячему стороннику вегетарианства, родившемуся в Гуджарате. Большинство населения штата сегодня - вегетарианцы. В их числе - и Нарендра Сомани, директор Bhagwati Group, компании, открывающей первый в мире вегетарианский отель.
43-летний Сомани, убежденный вегетарианец, свой первый вегетарианский ресторан Bhagwati Chat открыл еще в 1988 году. Сегодня бизнес Сомани - сеть отелей и ресторанов - оценивается в 42,6 миллиона долларов.
luxemag.ru

Космический отель примет гостей уже в 2012 году

Компания, занимающаяся разработкой первого космического отеля The Galactic Suite Space Resort заявила о том, что, несмотря на сомнения критиков относительно инвестиций и временных рамок, своих первых гостей отель будет принимать уже в 2012 году.
По словам архитекторов Galactic Suite Space Resort, трехдневное проживание в гостинице обойдется туристам в 3 млн. евро. В эту сумму входит 8-недельный подготовительный курс на тропическом острове, пишет Reuters.
Во время полета туристы будут 15 раз в день наблюдать восход солнца и совершать кругосветное путешествие каждые 80 минут. Специальные костюмы позволят им ползать по стенам как Спайдермэн и таким образом передвигаться по отелю.
Директор Galactic Suite Ltd. Ксавьер Кларамунт считает, что в будущем путешествия в космосе станут обычным делом. «Совершенно нормальна мысль о том, что возможно, через 15 лет ваши дети будут выбираться в космос на выходные», - рассказал он Reuters.
Galactic Suite Ltd. планирует начать проект с одной космической гостиницы на 4 гостей и 2 пилотов, которая будет летать на высоте 450 км над землей со скоростью 30 тыс. км/ час. Путь до гостиницы займет полтора дня. Более 200 человек выразили заинтересованность в таких путешествиях, а, по меньшей мере, 43 человека даже уже забронировали место.
По словам Кларамунта, финансированием проекта занимается анонимный миллиардер, пожертвовавший на будущую гостиницу 3 млрд долларов.
hotels.su

Легоотель в Леголенде

Владельцы парка аттракционов Legoland California в калифорнийском городке Карлсбад планируют построить на территории парка отель на 254 номера, помещения которого будут оформлены в соответствии с тематикой Леголенда.
Парк Леголэнд был открыт в Карлсбаде 10 лет назад. Аттракционы и карусели парка словно составлены из кубиков знаменитого конструктора Лего. Аттракционы рассчитаны на семьи с детьми от 2 до 12 лет. В прошлом году здесь появился океанариум, а в следующем году владельцы Legoland California намереваются также открыть парк водных развлечений.
Планируется, что новый отель займет территорию в 137 тыс. кв. футов у парковки Леголенда. Среди запланированных услуг: ресторан, бар, клуб, сувенирный магазин, бассейн. Для гостей будут организованы развлекательные программы. Представители Legoland не указывают точной даты открытия гостиницы.
Legoland California - один из четырех парков Legoland, и единственный парк в Америке. Три других парка находятся в Европе, причем в Леголенде в Биллунде (Дания) уже функционирует отель.
hotels.su

В тему  
 

Грипп разоряет закарпатские гостиницы и рестораны

Закарпатским гостиницам и ресторанам угрожает банкротство вследствие гриппа.
Об этом УНИАН сказал председатель правления ОАО ДТК «Интурист-Закарпатье» Александр ДОКТОР.
По его словам, туристы массово отказываются от забронированных на этот период мест в гостиницах Закарпатья. Примером этого служит тот факт, что буквально через два часа после обнародования ложной информации о том, что в Закарпатье двое людей погибли из-за “свиного” гриппа, 5 иностранных и украинских туристических групп отказались от забронированных мест.
«Я не понимаю, почему делают такую панику в нашей стране из-за гриппа. Болели и в прошлом году, и в позапрошлом году. А факты заболевания людей “свиным” гриппом вообще на Закарпатье еще не подтверждены. Мне кажется, что на этом делается политика», - прокомментировал председатель правления.
Из-за «раздувание» информации о гриппе, по словам А.ДОКТОРА, гостиницы, рестораны, базы отдыха Закарпатской области недополучают значительные финансовые ресурсы. По подсчетам, если такая ситуация будет продолжаться, то большинство предприятий сферы обслуживания и туризма могут стать банкротами уже в ближайший месяц-два.
А.ДОКТОР также уточнил, что в эти выходные в самой большой гостинице области «Интурист-Закарпатье» проживало в среднем по 30 человек, что в 4-5 раз меньше обычного.
В то же время, утверждает председатель правления предприятия, отказы от туристических групп продолжают поступать.
Unian.net


Еженедельно выходит два Вестника:

Вестник для индустрии питания
(новости ресторанного бизнеса)
выходит по вторникам

Вестник для индустрии гостеприимства
(новости отельного бизнеса)
выходит по четвергам

Если Вы хотите изменить состояние подписки (изменить, добавить или удалить электронный адрес), воспользуйтесь ссылкой:
Управление рассылкой.

С уважением, Информационный Проект ПИР
www.pir.ru

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПАРТНЕР:
Журнал "ГОСТИНИЦА И РЕСТОРАН: БИЗНЕС И УПРАВЛЕНИЕ"
www.hospitality.ru