вестник ПИР № 38 (69)

для индустрии гостеприимства

14 ноября 2008 года
Выпускается с мая 2007 года

Содержание:
Официально
Новости ФРиО
Аналитика
Отельная мозаика
Новости от компаний
Индустрия гостеприимства за рубежом
В тему

Архив вестника

 

Официально  
 

Подписание Российско-Египетской Программы совместных действий о сотрудничестве в области туризма

11 ноября в Ростуризме состоялась церемония подписания Программы совместных действий Федерального агентства по туризму и Министерства туризма Египта на период 2009 -2010 гг. по реализации Соглашения между Правительством Российской Федерации и Правительством Арабской Республики Египет о сотрудничестве в области туризма.
С Российской стороны документ подписал Руководитель Федерального агентства по туризму Анатолий Ярочкин, с Египетской - Министр по туризму Арабской Республики Египет Зохейр Гарана.
Основные положения программы, касающиеся области развития туристского обмена включают в себя содействие увеличению туристского потока между двумя странами; установление прямых контактов между российскими и египетскими туристскими организациями для создания совместных программ; стремление к упрощению формальностей, связанных с туристским обменом между двумя странами.
Активное сотрудничество в области продвижения национального туристского продукта предполагает обмен опытом и информацией о проектах в сфере маркетинга и продвижения национального турпродукта; обмен статистической и иной информацией в области туризма; рекламными материалами туристской тематики; обмен экспертами и журналистами, специализирующимися по вопросам туризма.
Важнейшими составляющими взаимного партнерства также являются: содействие участию российских и египетских туристских организаций в международных туристских выставках; сотрудничество в области подготовки профессиональных кадров для сферы туризма; обмен информацией о национальном законодательстве в сфере туризма, включая данные о системе классификации гостиниц и контроля качества туристских и гостиничных услуг; сотрудничество между туристскими организациями обеих стран, осуществляющими капиталовложения в сферу туризма.
Как заявил Руководитель Ростуризма, подписание такого рода документов открывает новые перспективы для сотрудничества. При этом он отметил, что в связи с мировым финансовым кризисом 2009 год для всех будет непростым. И Египетской стороне потребуются дополнительные усилия, чтобы удержать, а тем более увеличить туристский поток.
Говоря о сотрудничестве в области взаимного продвижения национального турпродукта, Анатолий Ярочкин отметил активное участие Республики Египет в Международной туристской выставке «Интурмаркет» и выразил благодарность Египетской стороне за готовность стать в следующем году генеральным партнером программы Hosted Buyers в рамках данной выставки. Со своей стороны Оргкомитет «Интурмаркета» берет на себя обязательства привезти более 1000 профессиональных покупателей, представляющих практически все регионы России. Они будут бесплатно размещены в гостиницах и в течение двух дней смогут посещать выставку и мероприятия, проводимые в ее рамках. Программа Hosted Buyers выгодно отличает «Интурмаркет» от других профильных выставок, проводимых на территории Российской Федерации. Она дает реальную возможность представителям регионального турбизнеса ознакомится с новинками международного туристского рынка.
Зохейр Гарана в ответном слове поблагодарил российскую сторону за сотрудничество и отметил, что по данным возглавляемого им ведомства, количество посещений Египта российскими гражданами перевалило отметку в два миллиона. Таким образом, россияне вышли на первое место, обогнав туристов из Великобритании, Италии и Германии. От лица Министерства по туризму Египта г-н Гарана заверил, что будет сделано все от них зависящее, чтобы увеличить число российских туристов на египетских курортах. «Разнообразие нашего туристического продукта, сотрудничество с частным бизнесом и, внимание, уделяемое правительствами наших стран вопросам туризма, поможет пережить нам сложные времена, с которыми сталкивается весь мир», - сказал глава Египетской делегации.
Большое внимание на встречах, которые регулярно проводятся между руководством Федерального агентства по туризму и Министерством туризма Египта всегда уделяется вопросам безопасности туристов, и в первую очередь, связанных с безопасностью перевозки. С недавних пор экскурсионные автобусы стали комплектоваться так называемыми «черными ящиками», позволяющими проанализировать действия водителей в той или иной ситуации. А автобусы, водители которых прошли соответствующую подготовку, маркируются специальными стикерами. Кроме того, совместно со специалистами из Австрии в скором времени планируется открыть крупнейший на Ближнем Востоке учебный центр по подготовке водителей.
russiatourism.ru

Новости ФРиО  
 

Внимание всем представителям отрасли!

10 ноября на базе Федерального центра гигиены и эпидемиологии начинает работать совместная рабочая группа ФРиО и Роспортребнадзора по пересмотру действующих санитарных правил для предприятий общественного питания.
Это уникальный шанс исправить те положения, которые противоречат логике бизнеса и здравого смысла! Члены ФРиО могут принять непосредственное участие в данной работе.
Ждем Ваших дополнительных предложений и замечаний по данному документу по адресу: info@frio.ru
new.frio.ru

Аналитика  
 

Актуально

Петербургский туризм не страдает от кризиса

Петербургский рынок туриндустрии пока не испытывает сильного влияния экономического кризиса, сообщил корреспонденту «Фонтанки» вице-президент Российского союза туриндустрии Сергей Корнеев.
По его словам, своеобразным «тонометром» для данного рынка можно назвать осенние школьные каникулы и продажу новогодних туров. В первом случае, ажиотажа на путевки не наблюдалось, но не было и резкого падения продаж. В отношении же туров на Новый год, здесь также пока нет ажиотажного спроса, однако, по прогнозам, ситуация может поменяться к декабрю, когда люди успокоятся и начнут покупать путевки для зимних каникул, передает «Фонтанка».
Въездной туризм также не пострадал от кризиса: поскольку в Санкт-Петербурге располагается большое количество крупных компаний, «белые воротнички» приезжают в город на переговоры по решению различных кризисных проблем. По данным северо-западного регионального отделения российского союза туриндустрии, уровень заполняемости в гостинице «Октябрьская» на данный момент составляет 70%, не менее благополучно складывается ситуация и в других отелях: так, в трехзвездочном отеле «Братья Карамазовы» на сегодняшний день имеется только 2 свободных номера, гостиница «Рэдиссон» заполнена на 95,7%, «Амбассадор» - на 67 %, а в «Марко Поло» и «Новотеле» (4 звезды) вообще нет свободных номеров.
Кризис может иметь и свои плюсы для постояльцев. Сергей Корнеев считает, что «скорее всего, гостиницы будут корректировать свою ценовую политику, цены будут более гибкими». Стоимость проживания в гостиницах города в среднем может снизиться на 20 %.
hotels.su

Мнения

Экономический кризис ускорит строительство в Москве отелей 2-3*

В условиях нынешнего кризиса наиболее привлекательными в инвестиционном плане станут московские отели категории 2-3*, отмечают эксперты гостиничного рынка.
По данным консалтинговой компании Colliers International, средняя цена продажи номера (ADR) на конец III квартала в Москве составляла 9409 руб., 3780 руб. и 1537 руб. в верхнем, среднем и нижнем сегментах соответственно.
Как сообщили эксперты из Colliers "Интерфкс-Недвижимости", часть клиентов отелей среднего сегмента сейчас и в ближайшем будущем будут предпочитать более дешевые варианты. Гости, раньше останавливавшиеся в гостиницах класса 3-4*, теперь будут выбирать уровень 2-3*.
По данным Colliers, в среднем сегменте рынка загрузка уже снизилась до уровня 69,8%. Это минус 2,6 пункта по сравнению с январем-июнем 2007 года, ADR вырос на 18,3%.
Падение загрузки фиксирует также и Jones Lang LaSalle. "В сентябре текущего года загрузка отелей верхнего уровня упала на 5-6% с 72% до 68%, - сказала "Интерфакс-Недвижимости" старший вице-президент Jones Lang LaSalle Марина Усенко. – Правда, после кризиса 1998 года московские отели были заполнены всего на 20-30%, что не помешало рынку нормально развиваться дальше".
Однако, согласно сообщению некоторых СМИ, владельцы и руководство гостиниц все же начинают выражать серьезное беспокойство - многие крупные бизнес-мероприятия гостиничного рынка готовят к переносу с 2009 на 2010 год.
По экспертным оценкам, благодаря низким затратам на оплату труда и росту цен размещения официальная рентабельность московских гостиниц в 2007 году достигала 15%. Сейчас этот показатель упал до 11-13%. Соответственно выросли и сроки окупаемости проектов с 6-9 до 10-11 лет.
Как поясняют участники гостиничного рынка, сейчас туристы стали разборчивее, требовательнее, они больше экономят.
"Гостиницы категории 2-3* целесообразно строить в районе Третьего транспортного кольца, МКАДа и других крупных городских артерий. Кроме того, такие отели можно создавать на базе реконструированных советских гостиниц", - считают на рынке.
В частности, именно такая участь ожидала панели, из которых была когда-то построена ныне разобранная гостиница "Россия" - они должны были пойти на строительство нескольких дешевых отелей на МКАДе. Однако как скоро будет реализован этот проект, неизвестно.
В подтверждение смещения девелоперов в сегмент более дешевых отелей говорит и факт недавней продажи отеля "Советский" девелопером Шалвой Чигиринским.
Британская Sibir Energy приобрела бывшую гостиницу "Советская" за $81,7 млн. Кроме того, Sibir Energy заявляла, что приобретет у Ш.Чигиринского еще и соседнюю площадку под застройку на Ленинградском проспекте, по цене $75 млн.
Можно предположить, что средства, вырученные от продажи этого проекта, пойдут, в том числе, и на строительство отелей на МКАДе.
interfax.ru

Тенденции

Большие отели дают большие скидки

Номер в гостинице Hilton Moscow Leningradskaya теперь стоит 3500 - 4000 рублей, а в Swissotel Krasnye Holmy – 4500 тысяч рублей за ночь на выходные дни…
Цену, ниже обычной в 3-4 раза, теперь выдвигают гостиницы 5* для ведущих туроператоров по России – например, таких как Интурист, Академсервис и проч. Причем в эту стоимость входит, как правило, завтрак и НДС. Для сравнения, без скидок номер в выходные дни в этих гостиницах стоит около 12 тыс. рублей.
В основном демпингуют крупные иностранные гостиничные сети, такие как Ритц, Мариотт, Хаятт, Хилтон и проч. Помимо снижения цен на проживание, гостиницы предлагают и другие программы для клиентов: например, сниженные цены «выходного дня» теперь действуют и с четверга на пятницу и с воскресенья на понедельник. Об этом сообщила «Туринфо» коммерческий директор управляющей компании «ГОСТ Отель Менеджмент» Алена Надточих. «Демпинговать могут себе позволить крупные гостиницы, поскольку у них большой номерной фонд, и себестоимость каждого номера в результате оказывается ниже, чем себестоимость номера в отеле с небольшим номерным фондом такой же категории. А отели с меньшим номерным фондом в результате будут вынуждены также снижать цены в борьбе за клиента», - отмечает собеседник «Туринфо» и добавляет, что агрессивная демпинговая политика официально объявлена клиентам неделю назад. «В гостиничном бизнесе появилась и другая тенденция: это сокращение бизнес-поездок. Если раньше он составлял обычно 2,5 – 3,5 дня, то теперь полтора-два дня», - подытожила г-жа Надточих.
tourinfo.ru

Отельная мозаика  
 

Новости

Гостиничная сеть Heliopark Group продает три отеля

Гостиничная сеть Heliopark Group продает отель "Heliopark Old Estate" в Пскове, Heliopark Emmaus в Тверской области и гостиницу "Сосновая роща", расположенную недалеко от Ялты.
Согласно оценке некоторых участников рынка, за гостиницу Old Estate, рассчитанную на 55 номеров, продавец может получить около 15-25 млн. долларов, за Отель Emmaus, имеющий 72 номера и 18 коттеджей, - примерно 12-22,5 млн. долларов. Гостиница "Сосновая роща" продаётся примерно за 22 млн. долларов. При этом Heliopark Group планирует остаться в качестве управляющей компании во всех трёх объектах.
Как сообщает официальный сайт FELLTON GROUP, на продаже псковской, тверской и ялтинской гостиниц настояла Международная финансовая корпорация, которая ещё в апреле заявила о своих планах купить до 25% в Heliopark и оказать ей помощь с кредитами. Таким образом, финансовая корпорация желает сделать из Heliopark дорогой бренд и при этом сбрасывает активы, несоответствующие данным планам. Сеть Heliopark имеет 14 отелей, расположенных на территории России, Германии и Украины. Кроме этого, ещё 14 проектов сейчас находятся на этапе реализации. На эти новые проекты компании нужно не менее 270 млн. долларов.
Напомним, что отель "Heliopark Old Estate" открылся в Пскове в июле 2005 года. Он расположен в исторической части города на берегу реки Псковы, в районе улицы Верхне-Береговой, в здании, являющемся архитектурным памятником XVI-XIX веков. Основную часть гостиничного комплекса составляют три уникальных архитектурных постройки: "Дом Сатиной" - единственный сохранившейся в России неперестроенный каменный дом XVI- XVIII века, памятник федерального значения, классический губернский дом XVIII - XIX века – "дом Каменской" и найденный во время раскопок памятник XIV века "подызбица".
В гостинице "Heliopark Old Estate" 44 стандартных номера, 2 президентских, 2 номера класса "Казанова", где джакузи находится в спальне, и 2 номера класса "люкс". При отеле есть современный конференц-зал вместимостью до 200 человек, ресторан "Аристократ" на 100 посадочных мест, бар "Рублёв" и лобби-бар. В гостинице оборудован SPA-Центр с полным набором услуг для лечения и релаксации, он занимает порядка 170 кв. м.
Hotelnews.Ru

Кемпински Мойка 22 единственный отель в России, включённый в рейтинг Топ 100 Отелей 2008 года по версии журнала US Conde Nast Traveler

Кемпински Мойка 22 стал единственным отелем в России, включённым в престижный рейтинг, составленный на основании выбора читателей журнала. Также Кемпински Мойка 22 вошёл в список 50 лучших отелей Северной Европы.
Отель Кемпински Мойка 22 уже не в первый раз попадает в рейтинг Conde Nast Traveler – в 2006 году отель был отмечен в списке самых «актуальных» отелей - Hot List Hotels 2006.
Ежегодная премия Reader’s Choice Awards, основанная на предпочтениях читателей, проводится уже в 21-ый раз. Эта премия не только определяет направления для отдыха, отели и виды транспорта, превосходящие все ожидания, но также является доказательством спроса на высочайшие стандарты в сфере обслуживания со стороны читателей журнала Conde Nast Traveler.
Conde Nast Traveler – ведущее и уважаемое во всё мире международное издание, специализирующееся на изысканных путешествиях и отдыхе. Это издание одинаково популярно как среди путешественников, так и среди профессионалов.
hospitality.ru

Гостиница "Московская" в Ростове-на-Дону будет реконструирована

Гостиница "Московская", расположенная в историческом центре Ростова, будет реконструирована. Предполагается полный снос всех исторических зданий с последующим строительством нового корпуса гостиницы и детальным воссозданием фасада.
"Все готово к реконструкции гостиницы, в настоящее время ведется активный поиск инвестора", - представитель компании "Ренессанс-Дон", занимающейся реализацией проекта. По его словам, гостиница "находится в самом центре Ростова-на-Дону, в нескольких шагах от городской думы, и ее расположение привлекает внимание потенциальных инвесторов".
Инвестиции, необходимые для реализации проекта реконструкции, до кризиса оценивались в 60 млн евро. "После реконструкции количество номеров гостиницы увеличится с 60 до 224. Также появится ресторан на 200 посадочных мест, лобби-бар, многофункциональные залы, бизнес-центр", - отметил представитель компании.
По завершении проекта исторический облик сохранит только построенная заново фасадная часть гостиницы. Остальное здание будет превращено в объект переменной этажности (от 5 до 10) с двумя подземными этажами, с застройкой по периметру и организацией остекленного, оборудованного панорамными лифтами атриума внутри, сообщает пресс-служба компании.
Гостиница была построена в 1896 году на деньги купца Масеса Бабаджаняна по проекту архитектора Дурбаха, при участии академика Померанцева.
Hotelnews.Ru, Building

В Туле появится отель Park Inn

На 2011 год запланировано открытие отеля Park Inn Tula на 190 номеров под руководством The Rezidor Hotel Group.
Об этом сообщила региональный директор Rezidor по связям с общественностью в России, СНГ и Балтии Сандра Димитрович. Park Inn Tula является вторым совместным проектом The Rezidor Hotel Group и российского девелопера ООО "РусОтель" (RusHotel), он расположится в 500 метрах от Тульского Кремля, над рекой Упа. На территории гостиничного комплекса также разместятся лобби-бар и лаундж-бар, фитнес-центр, ресторан, конференц-залы и два помещения для переговоров.
hotels.su

Астрахань. Номера на продажу

В Астрахани в течение месяца будут проведены аукционы по продаже трех самых крупных гостиниц: «Виктория Палас» продается за 460 млн рублей вместе с бизнесом, а «Новомосковская» и «Азимут» — как отдельные здания, за 350 и 61 млн рублей соответственно.
В перспективах продажи сомневаются даже некоторые продавцы, а эксперты уверены, что из-за кризиса и общих характеристик астраханских гостиниц, рассчитывать на успех всех трех сделок не приходится.
В Астрахани выставлены на продажу почти все имеющиеся в городе гостиницы. «Викторию Палас» продает ОАО «Газпром добыча Астрахань», здание гостиницы «Новомосковская» — мэрия Астрахани, здание гостиницы «Азимут» (бывший «Лотос») — областное минимущества.
«Новомосковская» выставляется на продажу во второй раз (по той же цене 61,93 млн рублей). Первый раз комитет имущественных отношений города Астрахани продавал здание в сентябре, однако заявок не было. Новые торги назначены на 13 ноября. В комитете ни будущие, ни прошлые торги не комментируют. В компании «Мы строим дом», которая до 2008 года занималась реконструкцией здания, также отказались от комментариев.
Здание гостиницы «Лотос» до 2007 года арендовало астраханское ООО «Гостиница «Лотос», однако в начале 2005-го областное правительство нашло инвестора в лице санкт-петербургской гостиничной сети «Азимут», пообещавшего реконструировать старый советский отель. Компания обещала вложить 75 млн рублей, однако капитальной реконструкции до сих пор не произведено. Областное минимущества пыталось впервые выставить здание на продажу в декабре 2007 года за 760 млн рублей. Однако тогда заявок на торги не поступило. Теперь минимущества планирует выставить здание гостиницы уже за 350 млн рублей (дата аукциона пока неопределена). В правительстве не слишком рассчитывают на успешность новых торгов. «Все продают гостиницы! Возможно, это сыграет свою роль», — отметил первый замминистра имущественных и земельных отношений Астраханской области Вячеслав Волынкин. В «Азимуте» от комментариев отказались.
«Виктория Палас» выставляется на торги 25 ноября в первый раз. Продается одним лотом — вместе со всем имуществом — за 460 млн рублей. В «Газпром добыча Астрахань» утверждают, что это плановая продажа, избавление от непрофильного актива. В службе по работе с основными фондами компании уверяют, что гостиница показывает прибыль, однако управлять ею газовому монополисту трудно.
Эксперты сомневаются в успешности будущих торгов. По мнению председателя объединения риэлторов «Палата недвижимости» Дмитрия Поливанова, продать, скорее всего, смогут только «Новомосковскую» — из-за выгодного расположения в самом центре города и относительно низкой цены. «Дело даже не в финансовом кризисе, — заверил риэлтор. — А в том, что покупать старые гостиницы не имеет смысла». По его мнению, строящиеся сейчас три гостиницы — «Гранд-Отель» на набережной Волги, отели на площади Вокзальной и на Адмирала Нахимова выглядят гораздо привлекательнее, — «ясно, что у ребят все будет по последнему слову». Поэтому, уверяет господин Поливанов, просто не найдется желающих выкладывать такие большие деньги за «Викторию палас» и «Азимут».
С ним согласен директор департамента торговой и региональной недвижимости Penny Lane Realty Алексей Могила. «Наиболее ликвидна из этих активов — «Новомосковская», поскольку ее можно переделать под любой формат. Но она оценена очень дорого. Исходя из номерного фонда и выставленной стоимости ее хотят продать по цене 65-67 тыс. рублей за кв. м, при ее реальной стоимости 35 тыс. рублей за кв. м. Впрочем, крупные федеральные игроки, как правило, не покупают недвижимость, а арендуют».
kommersant.ru

События

«СИБФЕСТ-2008» подводит итоги

24 и 25 октября в МВЦ «ITE Сибирская Ярмарка» проходила рабочая встреча представителей российских и зарубежных туристических фирм, санаториев, пансионатов, домов отдыха, гостиниц, страховых и авиакомпаний «СИБФЕСТ-2008».
По сообщению пресс-службы компании «ITE Сибирская Ярмарка», в выставке «СИБФЕСТ-2008» приняли участие около 90 компаний, среди которых - туроператоры и туристические агентства Москвы, Санкт-Петербурга, Сочи, Томска, Республики Бурятия, Новосибирской и Кемеровской областей, Алтайского края, Республики Алтай. Дальнее зарубежье представили компании Таиланда, ОАЭ, Чехии.
Программа выставки «СИБФЕСТ» включала рабочую встречу турфирм, семинары и мастер-классы, презентации зимних программ на предстоящий сезон.
Компания Tez Tour (Москва) провела презентацию для специалистов туриндустрии, где представила полетные программы в Египет, Таиланд, Турцию, Испанию, Доминиканскую республику, Кубу, Мальдивские острова и Шри-Ланку на зиму этого года из Москвы и регионов РФ. Часть презентации была посвящена новинкам сезона и базовым отелям Египта и Таиланда. Презентацию Национального туристического управления чешской республики провела компания «Чехтуризм».
24 октября в рамках выставки прошел круглый стол Новосибирской Ассоциации туристских организаций по теме «Взаимодействие турбизнеса Сибирского региона по актуальным вопросам туриндустрии». Как рассказала Елена Комлева пресс-службе компании «ITE Сибирская Ярмарка»: «В целом по России сегодня оборот среднего туроператора составляет порядка 18 млн, и поэтому увеличение финансовых гарантий до 100 и 150 млн, с одной стороны, не решает проблемы для крупного московского туроператора, у которого сегодня оборот составляет от 8 до 12 млрд, и поэтому 100 или 150 млн не поможет получить потребителю свои деньги обратно, в то же время - перекрывать в 10-15 раз обороты средних региональных компаний финансовое обеспечение тоже не должно». В своем докладе Елена Комлева привела интересные данные: «Что касается статистики по выплатам туроператоров нашего региона, у нас по всему региону общая выплата составила (по всем договорам туроператоров в совокупности) 45 тысяч рублей, что составляет 0,15% от суммарного страхового покрытия».
Еще одним вопросом, активно обсуждавшимся на круглом столе, стало создание совместного туристического продукта по продвижению имиджа Сибирского региона. По словам Виктора Данна, генерального директора компании «Олимпия-Райзен-Сибирь», показателем перспективности инкаминга может служить тот факт, что 1200 иностранцев, прибывших в Новосибирск на затмение, принесли в экономику Новосибирской области 120 млн.
Все мероприятия выставки «СИБФЕСТ» проводились на первом этаже МВЦ «ITE Сибирская Ярмарка». За два дня на выставке побывали более 1300 человек, большинство из которых составили специалисты туриндустрии. География посетителей: Барнаул и Алтайский край, Республика Алтай, Кемерово и Кемеровская область, Красноярский край, Новокузнецк, Новосибирск и Новосибирская область, Омск, Сургут, Томск.
hotels.su

Открылись

в Казани

В ноябре 2008 года открывается новая гостиница - «Гранд Отель Казань», которая будет располагаться в самом сердце Казани, в двух шагах от «Шаляпин Палас Отеля».
«Гранд Отель Казань» - это современный 18-этажный гостиничный комплекс с полной инфраструктурой. Вниманию гостей предлагают: 215 просторных номеров с чарующим видом на город. Среди них 86 Одноместных Стандартных, 74 Двухместных Стандартных, 54 Студии и Апартаменты (2). Конференц-возможности отеля открывают новые деловые перспективы для постоянных и потенциальных клиентов: в гостинице «Гранд Отель Казань» имеется Большой зал на 250 человек, Малый – на 80 человек и Переговорная – на 20 человек. Адрес гостиницы «Гранд отель Казань»: Казань, ул. Петербургская, 1.
kazan.allcafe.info

Новости от компаний  
 

Москва. УК "ГОСТ Отель Менеджмент" получила в управление гостиницу "Сретенская"

Управляющая компания "ГОСТ Отель Менеджмент" получила под управление гостиницу "Сретенская", которая расположена на одноименной улице в Москве, говорится в пресс-релизе компании.
Ранее гостиница "Сретенская" находилась на балансе одной из компаний, входящих в холдинг "Базовый Элемент". Гостиница рассчитана на 38 номеров, а ее интерьер выполнен в традициях русского фольклора и содержит такие элементы, как ручная лепнина, настенная роспись, кованые поручни, резная дубовая мебель и зимний сад.
"В дальнейшем планируется реконструкция объекта и работа гостиницы в сегменте luxury", - отмечается в пресс-релизе. Сотрудница департамента маркетинга и PR "ГОСТ Отель Менеджмент" УК пояснила, что реконструкция "Сретенской" "должна начаться после того, как будет завершено строительство отеля "Пушкин" на Тверской, то есть примерно в 2011 году". Вместе с тем, она отказалась уточнить объем предполагаемых инвестиций в реконструкцию "Сретенской". "Инвестплан пока не сформирован", - добавила она.
Компания "ГОСТ Отель Менеджмент" входит в "ГОСТ Группа Компаний", которая в свою очередь представляет собой структуру "БазЭла". В управлении компании на сегодняшний день находится несколько девелоперских проектов отелей класса luxury в России и за рубежом и четыре действующих отеля, самым известным из которых является бутик-отель "Гранд Отель & SPA Родина" в Сочи.
Hotelnews.Ru, РИАН Недвижимость

Операция "ИМЕНИНЫ" или конкурс на лучшее название нового отеля сети Maxima Hotels

С 10 ноября по 10 декабря 2008 года сеть отелей Maxima Hotels объявляет конкурс на лучшее название нового отеля сети, который откроется для гостей летом 2009 года. По итогам Конкурса отель получит имя, а победитель - неделю проживания в номере Люкс и карту Почетного гостя "Exclusive", дающую право получать максимальные скидки на проживание и другие услуги во всех отелях сети.
В 2009 году в семье Maxima Hotels появится уже четвертый отель. Новая гостиница расположена в оживленном Даниловском районе Москвы, в нескольких шагах от станции метро Автозаводская, в высотном здании, из окон которого открывается панорамный вид на город и Москву-реку.
В соответствии с фирменной стратегией единых стандартов, "новорожденный" отель так же будет работать в концепции классического бизнес-отеля, предоставляя своим гостям комфортное размещение и расширенный спектр высококачественных сервисов по действительно разумной цене. Кроме этого, новый отель будет иметь и свои особенности. Так, именно в новом отеле сосредоточатся основные конференц-площадки Maxima Hotels, будет работать самый современный оздоровительный центр.
Принять участие в Конкурсе очень просто:
1.необходимо придумать оригинальное название, которое должно состоять из одного слова, хорошо звучащего как на русском, так и на английском языках, и сочетаться с названиями других отелей сети: Максима Заря Отель, Максима Славия Отель, Максима Ирбис Отель;
2.заполнить специальную форму на сайте или отправить свой вариант названия на contest@maximahotels.ru
Варианты принимаются к участию в Конкурсе до 10 декабря 2008 года.
Maxima Hotels

Индустрия гостеприимства за рубежом  
 

Новости

В Великобритании появится сеть дешёвых отелей

Лондонский отель Hoxton вскоре перестанет быть единственной гостиницей бренда. В ближайшем будущем Hoxton появится в Эдинбурге, а затем - в Глазго, Бирмингеме, Бристоле и Лидсе.
Эти масштабные планы в эпоху экономического кризиса могут показаться странными, но Hoxton известен своими уникальными предложениями в стиле "бюджетной роскоши", когда номера класса люкс продавались за 1 фунт (1,2 евро). Менеджеры отеля и будущей сети подтверждают, что в то время, пока другие отельеры потуже затягивают пояса, спрос на услуги Hoxton до сих пор не упал.
С одной стороны, отель придерживается политики бюджетных авиалиний. Например, пользование мини-баром в номерах обойдётся дороже, чем в более роскошных гостиницах. С другой стороны, каждый постоялец может получить бесплатно воду и кофе, не говоря уже о Wi-Fi. При этом с момента открытия в 2006 году Hoxton превысил все мыслимые показатели продаж, а также получил премию Observer Travel Awards как самый преуспевающий британский отель.
В течение ближайших пяти лет владельцы отеля планируют открыть пять гостиниц в британских городах и будут стремиться к открытию еще пяти отелей после 2013 года. В Эдинбурге Hoxton появится в здании бывшего универмага Royal Mile, которое пустует с 2001 года.
Ореанда

Гостиницы Тайваня объединяются

Представители девяти ведущих отелей Тайваня объединят усилия по созданию нового гостиничного альянса «Star Hotel & Resort Alliance».
Предполагается, что в будущее объединение войдут только те гостиницы острова, качество предоставляемых услуг и стандарты которых являются лучшими. Уже создан единый центр бронирования силами которого будет осуществляться продвижение гостиниц альянса ориентируясь на состоятельных туристов с материковой части Китая и из других стран.
prohotel.ru

11 гостиниц Novotel получили экологические сертификаты

Accor Asia-Pacific сообщила о том, что 11 отелей брэнда Novotel в Азиатско-тихоокеанском регионе прошли сертификацию Green Globe Sustainable Tourism на соответствие стандартам экологической безопасности в рамках пилотной гостиничной программы, запущенной в начале 2008 года.
Следующий шаг - получение сертификата всеми гостиницами Novotel в регионе, включая отели на островах Бали, Ломбок и в городе Богор в Индонезии, на Пхукете, в Районге и Чумпхонге (Таиланд), в Фантьете (Вьетнам), а также в Кейрнсе и Твин Уотерз (Twin Waters) в Австралии. Группа курортов получит сертификаты в начале марта 2009 года.
arttravel.ru

Гостиничная сеть «Aldemar» – обладатель «зеленого Оскара»

Компания «Aldemar» стала единственной сетью отелей в Европе, представители которой 15 октября 2008 г. торжественно прошли по ковру «зеленого Оскара».
Этот год завершается вручением «Aldemar» значимой награды Europe’s Leading Green Hotel Chain от World Travel Awards. Награда присуждена за бережное отношение всего многочисленного коллектива компании к окружающей среде и моральную ответственность перед обществом. Wall Street Journal характеризует эту награду как Оскар туриндустрии.
«Aldemar» открывает качественно новое направление туристического рынка Греции. И полученная награда является лишь началом перспективного пути.
Благодаря высокому классу оказываемых услуг, «Aldemar» занимает одно из ведущих мест в гостиничной сети Греции. Основателем, президентом и генеральным директором компании «Aldemar» является доктор Николаос С. Агелопулос. В штате компании 1.400 сотрудников.
В распоряжении «Aldemar» имеется восемь гостиничных комплексов "де-люкс" и первого класса вместимостью 5.500 мест, расположенных на популярных туристических направлениях: Крит (4), Родос (2) и Западный Пелопонес (2). Помимо этого, «Aldemar» владеет двумя изысканными Талассо / СПА центрами на Крите и Западном Пелопонесе, а также четырьмя суперсовременными конференц-центрами на Крите, Родосе и Западном Пелопонесе.
greek.ru

Третий отель из снега и льда

Иглу – отельные домики, построенные изо льда, становятся все более популярными.
В декабре третий в Европе отель-иглу будет открыт на горнолыжном курорте в Грандвалире (Grandvalira), в Пиренеях, в княжестве Андорра.
Здесь можно будет насладиться теплом в ледяной обстановке. Расположенный на высоте 2300 метров, отель располагает 6 номерами, один из которых - Romantic Iglu Suite, идеален для влюбленной пары, желающей уединиться в ледяном безмолвии, и кроме уютной спальни предоставляет к услугам постояльцев даже индивидуальное джакузи. Также в отеле имеется иглу с джакузи для общего пользования и другое, преобразованное в ресторан, где подают фондю.
Желающие научиться строительству иглу смогут посещать специальные курсы. Иглу – одна из самых модных новинок в сфере отельного бизнеса, ввиду своей оригинальности обеспечивающая аншлаги их владельцам. Первые два отеля-иглу уже год с успехом функционируют на горнолыжных станциях в швейцарских Альпах и в Цугшпитце (Zugspitze) в Германии.
Кстати, иглу - традиционный дом эскимосов, сооружается из снега и льда. Искусство строительства иглу первыми освоили в начале 20 века полярники-ислледователи. Затем навык постройки простого дома-укрытия из снега наподобие иглу стал преподаваться на курсах подготовки военных альпинистов и горнолыжников в качестве экстренного, но надежного сооружения на случай непогоды в горах и условиях крайнего севера.Одна из хитростей при постройке традиционного иглу - вход в него обязательно должен находиться ниже уровня пола.
s-cont.ru

Британский лайнер станет отелем в Дубае

В последнее плавание отправился легендарный британский круизный лайнер "Королева Елизавета II".
Лайнер оплыл из порта Саутгемптон, на юге Англии, в направлении Персидского залива, где встанет на вечный прикол, превратившись в большой плавучий отель у берегов Дубая, куда он был продан нынешним владельцем за 100 миллионов долларов.
Попрощаться с легендарным судном пришли бывшие капитаны и члены экипажа, к которым присоединился герцог Эдинбургский Филипп. Планы организаторов церемонии едва не нарушил инцидент, произошедший с лайнером утром 11 ноября. Заходя в порт с пассажирами последнего круиза на борту, судно наскочило на мель, однако прилив и 5 буксиров помогли ему вновь оказаться на плаву.
Проводы лайнера в последнее плавание совпали с отмечаемым во всем мире 90-летием окончания Первой мировой войны, поэтому ровно в 11 часов все гости почтили память павших двумя минутами молчания, а затем с самолета на палубу сбросили миллион красных бумажных маков в память о погибших в боевых действиях.
turist.ru

В немецкой лаборатории изобрели гостиницу будущего

Германская исследовательская организация Fraunhofer Society заявила о своем намерении произвести революцию в мире гостиничного бизнеса. Ее команда ученых и исследователей построила прототип гостиничного номера будущего в "лаборатории" площадью 1,5 тыс. кв. м Дуйсбурге, пишет Der Spiegel.
Среди особенностей данного помещения можно выделить следующие. Во-первых, номер полностью круглый. Его центральной частью является огромное окно в форме крупноразмерной лыжной маски. Днем оно демонстрирует посетителям окружающий ландшафт, а ночью превращается в экран, на который могут проецироваться фильмы. В ковер встроены специальные сенсоры, которые отслеживают прибытие гостя и немедленно нагревают комнату до заданной температуры. Кровать симулирует легкое раскачивание маятника. Ванная комната переоборудована под "СПА будущего". Инфракрасные лучи могут моментально превратить ее в сауну, рассчитанную на двух человек. Кроме того, при нажатии специальной кнопки робот принесет посетителю выбранный напиток.
Eip.ru

Исследования

Гостиничная индустрия и мировой финансовый кризис

Показатели RevPAR гостиничной индустрии Ближнего Востока оставляют позади Европу и США
Недавние события на мировых финансовых рынках не обошли стороной и мировую гостиничную индустрию. Рецессия, начавшаяся в США, распространилась по всей Европе, создавая множество проблем для представителей отельного бизнеса всего мира. В меньшей степени последствия финансового кризиса ощутила на себе отельная индустрия Ближнего Востока, продолжающая уверенно держаться на плаву. Стоимость гостиничных номеров в тамошних отелях продолжает расти, даже невзирая на небольшие снижения в показателях заполняемости. Ситуация в ближневосточном регионе во многом схожа с американской, где несмотря на экономическую рецессию и уменьшения показателей заполняемости, отели продолжают извлекать сопоставимые с докризисным периодом прибыли.
Как сообщает агентство STR Global, в отличии от США и Ближнего Востока, гостиничная индустрия Лондона похоже только начинает ощущать последствия финансового кризиса, что неизбежно приводит к росту панических настроений. За последние месяцы все основные показатели (в том числе ADR и RevPar) демонстрировали устойчивое снижение, опустившись до уровня 2003 года. На протяжении всего текущего года уровень заполняемости большинства гостиниц британской столицы увеличивался крайне незначительными темпами, а в отдельные периоды и вовсе падал, тогда как наиболее интенсивное снижение показателей ADR и RevPAR наблюдалось уже в последние месяцы.
В случае с Ближним Востоком, снижение показателей заполняемости местных отелей наблюдалось в течение последних нескольких месяцев и, по прогнозам специалистов, дальнейшее их падение неизбежно приведет к снижению показателей ADR и RevPAR.
В отличие от европейских и американских отелей, гостиницы ближневосточного региона, с точки зрения показателей RevPAR, смогли остаться в плюсе, однако экономический кризис в итоге затронул и их.
Если с января по июль текущего года показатели заполняемости и ADR гостиничной индустрии Ближнего Востока характеризовались бурным ростом (за исключением отелей Дубая, где цифры заполняемости падают вот уже на протяжении последних 12 месяцев), то с наступлением августа и сентября они резко пошли вниз, причем убытков не избежали и отельные рынки Каира и Абу-Даби.
Одной из причин столь существенного падения показателей спроса и заполняемости стала стремительно снижающаяся стоимость нефти на мировых рынках, свидетельствующая о сохранении угрозы рецессии, тогда как в качестве второй причины называется нестабильность фондового рынка России. Немалое число путешественников, прибывающих на Ближний Восток представляют как раз таки страны Восточной Европы, также сильно страдающих от эффектов глобального экономического кризиса.
Показатели RevPAR в таких регионах как, например, Дубаи продолжают стремительно уменьшаться. По состоянию на сентябрь текущего года они потеряли уже более 28%, по сравнении с сентябрем 2007 года. Одной из причин этого является избыточное предложение, показатели которого по сравнению с прошлым годом выросли более чем на 17%.
Тем не менее, несмотря на все трудности, переживаемые сегодня гостиничной индустрией Ближнего Востока, ее показатели RevPAR и ADR в целом продолжают демонстрировать устойчивый рост. Прогнозы на будущее также весьма обнадеживающие: рост будет продолжаться даже несмотря на финансовые трудности, хотя вероятность повторить участь отельной индустрии Лондона продолжает оставаться.
ProHotel.ru

50 лучших бюджетных отелей мира

Журналист Telegraph Сара Мэйсфилд предлагает свой список стильных отелей, проживание в которых не будет для вас разорительным. Мы перечисли первые 10 участников данного списка.
1. Отели All Seasons
Всего 43 гостиницы, в основном в Европе.
Практически все номера - для некурящих, имеются автостоянки и рестораны, в некоторых отелях есть бассейны. Бесплатный Wi-Fi и напитки в лобби. Подходят для семейного отдыха, есть каналы и журналы для детей плюс детские завтраки.
Стиль: свежий, функциональный, модульный.
Стоимость: в основном от 70 фунтов (ок. 113 долларов)
2. B&B Hotels
196 гостиниц в Германии и Франции
В большинстве отелей есть кондиционеры, Wi-Fi и спутниковое телевидение. В некоторых есть семейные номера. Допускается размещение с животными.
Стиль: ясный и простой
Стоимость: от 70 фунтов (ок. 113 долларов)
3. Balladins Hotels
204 гостиницы во Франции, Бельгии и Германии.
Услуги: ресторан, Wi-Fi, бесплатный завтрак (шведский стол), спутниковое телевидение.
Стоимость: от 35 фунтов (ок. 55 долларов)
4. Campanile
Более 380 гостиниц в Европе, в том числе 19 в Великобритании
Услуги: ресторан, в некоторых - бар. В большинстве гостиниц - Wi-Fi в номерах плюс спутниковое телевидение и интернет-связь.
Стиль: «галльская» простота
Стоимость: от 35 фунтов (ок. 55 долларов)
5. Comfort
Более 2 тыс. отелей, включая 25 в Великобритании.
В большинстве гостиниц имеются бар, ресторан и парковка. В номерах - спутниковое телевидение и выход в интернет. Завтрак включен. Имеются семейные номера.
Стиль: от современного до традиционного.
Стоимость: от 39 фунтов (ок. 63 долларов)
6. Days Inn
1875 гостиниц по всему миру, в основном в США, 87 в Канаде, 34 в Великобритании.
Услуги: выход в интернет, во многих гостиницах - бесплатный завтрак. Дети до 12 лет проживают с родителями бесплатно.
Стиль: дешевый и веселый
Стоимость: от 30 фунтов (ок. 48 долларов)
7. dolby hotels
Один отель, в Ливерпуле.
Услуги: ресторан, парковка, интернет, спутниковое телевидение.
Стиль: дешевый, веселый, хорошее местоположение
Стоимость: от 41 фунта (66 долларов)
8. econo lodge
878 отелей, в основном в США.
Удобства: бесплатные Wi-Fi и завтрак. В некоторых отелях есть бассейн и/ или рестораны. Дети с родителями проживают бесплатно.
Стиль: недорогой и удобный.
Стоимость: от 50 фунтов (80 долларов).
9. etap
370 отелей в 11 странах (270 во Франции)ю
Услуги: Wi-Fi, магазин, кондиционеры, ТВ и радио в номерах.
Стиль: французский шик в сочетании с невысокими ценами
Стоимость: от 32 фунтов (51 доллар)
10. express by holiday inn
1852 гостиницы (120 в Великобритании)
Услуги: бар, лаунж-зона. В номерах: интернет, ТВ, платные фильмы. Бесплатный завтрак. Имеются семейные номера для двух взрослых и двух детей младше 18 лет.
Стиль: простой
Стоимость: от 39 фунтов (63 доллара).
arttravel.ru

Открылись

в Гамбурге

В конце октября новый отель класса люкс, принадлежащий гостиничной сети Design Hotels, открылся в Гамбурге.
Созданием интерьеров отеля George занималась дизайнер Сибилл фон Хейден. Именно она превратила стандартные архитектурные решения в здание, воплощающее атмосферу старинных британских клубов - с библиотекой, двумя гостиными, английским садом, курительной комнатой с кожаной мебелью, рестораном средиземноморской кухни и террасой на крыше. Общий стиль интерьера отеля эклектичен - здесь можно встретить и классический британский интерьер библиотеки с кожаной мебелью Chesterfield, и индийскую экзотику гостевых номеров. Спа-салон воссоздает атмосферу Средиземноморья. В гамбургском отеле George - 118 номеров, пять полулюксов и два люкса, расположенных на семи этажах. На крыше-террасе расположился современный спа-салон.
arttravel.ru

в Лондоне

После завершения четырехлетней реконструкции в Лондоне открылся отель Grosvenor House а JW Marriott Hotel 5*.
Он стал первым отелем в Великобритании, работающим под брэндом JW Marriott, и самой вместительной пятизвездочной гостиницей Лондона. Ее номерной фонд составляет 494 комнаты, включая апартаменты. Реконструкция гостиницы обошлась в 100 млн. английских фунтов. В ходе работ были сохранены многие оригинальные детали интерьера, выдержанного в стиле современной классики. Модернизации подверглись пять баров и четыре ресторана, залы для банкетов и конференций. Осенью в отеле откроется ресторан авторской кухни звездного шефа Ричарда Корригана Corrigan´s of Mayfair. В начале 2010 года в отеле начнет работу спа-центр. Место, где располагается Grosvenor House, ранее было резиденцией семьи Гровенор. Впервые дом распахнул свои двери перед публикой в мае 1929 года и сразу стал местом, где собирались представители высшего общества и состоятельные американцы. Однако в последнее время количество гостей из США, основных постояльцев отеля, сокращается. Поэтому руководство отеля с оптимизмом смотрит в сторону России.
JW Marriott – ведущий брэнд категории люкс компании Marriott International. Отели JW Marriott hotels предназначены для людей, которые ценят предупредительный и тактичный сервис, ненавязчивую роскошь и комфортную обстановку. Брэнд JW Marriott насчитывает 39 отелей, расположенных в крупнейших городах 18 стран мира.
ratanews.ru

на Пхукете

Новый отель Vijitt Resort открылся на тайском острове Пхукет в Андаманском море. Роскошные виллы отеля расположились на курорте Равай в 250 метрах от побережья. Спокойная атмосфера Vijitt Resort прекрасно подходит для романтического отдыха, также отель планирует ряд специальных свадебных предложений. Строительство Vijitt Resort продолжалось полтора года, первые гости посетили отель этой осенью. Отель состоит из 92 уединенных и просторных вилл, в двадцати из которых имеются частные бассейны. Виллы выполнены в традиционном стиле и из них открываются живописные виды на море. На территории отеля также расположились два ресторана, два бара, спортивный зал, два бассейна, spa-салон и детский клуб, отмечает Easier Travel.
travel.ru

в Сиэтле

Four Seasons Hotel открылся по новому адресу в центре Сиэтла.
Новая современная гостиница с видом на побережье предлагает полный спектр услуг: от spa-процедур с использованием растительных масел, до ресторана, в меню которого хватает блюд местной кухни. Отель, расположенный в самом сердце Сиэтла, – в двух шагах от Pike Place Market, Seattle Art Museum и лучших магазинов города, насчитывает 147 номеров и 36 роскошных частных апартаментов. Рестораном заведует "ветеран" Four Seasons – шеф-повар Керри Сир. В его арсенале всегда только свежие продукты, из которых он готовит поистине запоминающиеся блюда. Винная карта обширна: порядка 160 вин разливаются по бокалам. А из окон главного обеденного зала открывается впечатляющий вид на океан и горы, сообщает Travel Daily News. Spa-центр отеля является крупнейшим на всем северо-западном побережье Тихого океана. Гости также смогут воспользоваться услугами единственного в центре Сиэтла крытого бассейна, а также посидеть у камина в комнате с видом на залив Эллиот (Elliott Bay).
travel.ru

В тему  
 

Rixos проводит конкурс красоты

Сеть отелей Rixos проводит Конкурс красоты «Суперзвезда Rixos» среди менеджеров турагентств.
Так исторически сложилось, что в турбизнесе преимущественно трудится прекрасная половина человечества. И в ежедневной суете мы порой не замечаем, насколько они прекрасны. Rixos решил исправить эту несправедливость и отблагодарить сотрудниц туристических агентств за их порой нелегкую работу: ведь, именно благодаря им отели Rixos заполнены туристами в любое время года. Девушек, желающих стать «Суперзвездой Rixos», ждет множество призов и приятных сюрпризов.
В конкурсе принимают участие сотрудницы туристических агентств, что позволяет девушкам не только показать себя, но и прорекламировать свое агентство. Для участия в конкурсе девушки должны до 15 ноября пройти регистрацию на странице www.rixos.hotelpromo.ru, заполнив анкету и разместив на сайте несколько своих лучших фотографий и небольшой рассказ о себе.
Первые этапы Конкурса пройдут на сайте компании, а финал состоится в отеле Rixos Premium Belek в Турции. 40 девушек, набравших до 30 ноября большее количество баллов по результатам голосования пользователей, продолжат участие в конкурсной гонке. 20 финалисток, избранные по итогам зрительских симпатий до 15 декабря, отправятся отдыхать в отель Rixos Premium Belek, где продолжат соревнование за звание «Суперзвезды Rixos». В течение недели гости отеля смогут оценить красоту и обаяние сотрудниц туристических агентств и выбрать из них 10 самых привлекательных девушек. Тройку финалистов и победительницу конкурса в январе определит жюри.
Участницы, прошедшие первые два этапа конкурса, но не попавшие в дальнейшие этапы выиграют несколько дней отдыха в шикарных отелях международной сети Rixos Beldibi или Rixos Tekirova, на следующих этапах есть возможность выиграть mp-3 плеер и современную цифровую фотокамеру, а самых красивых ждут заслуженные короны и драгоценные украшения, не говоря о других подарках от Rixos.
ProHotel.ru

Самые странные жалобы туристов

Один знаменитый футболист, проживающий в номере с видом на океан, пожаловался на то, что шум моря мешает ему спать.
Такая же жалоба поступила от британской туристки, отдыхающей на первоклассном Карибском курорте: дверь её номера выходила прямо на пляж, однако, она предпочла разместиться в номере подешевле, потому что звук бьющихся о камни волн нарушал её сон, рассказывает австралийский портал The Sydney Morning Herald.
Сотрудники туристических компаний говорят, что многие жалобы объясняются простым непониманием. Другие же - просто-напросто своеобразные попытки получить компенсацию.
«В общем и целом, австралийцы имеют достаточно мягкие требования к путешествиям и предъявляют немного странных жалоб», - говорит Хайдн Лонг, представитель сети Flight Centre, «В основном они понимают, что многое делается по-другому, нежели в Австралии».
Питер Хук, представитель самой крупной гостиничной группы в стране, Accor Asia Pacific, в состав которой входят брэнды Sofitel, Pullman, Novotel, Mercure, All Seasons, Ibis и Formule 1, согласен с этим утверждением «Нелепые жалобы - нечастое явление». Тем не менее, дурацкие инциденты всё-таки возникают.
В австралийской гостинице Novotel гость пожаловался, что на сырной тарелке лежал... сыр. Он потребовал принести другое блюдо, на этот раз без оскорбляющего его взор молочного продукта. В другом отеле той же сети клиент ресторана, поедавший кашу, пожаловался, что его «суп» - слишком густой.
Не менее странным было поведение группы гостей, приехавших на конференцию по защите от НЛО: они побоялись, что на собрание могут просочиться пришельцы из-за того, что замки в конференц-зале не были заменены.
Одна из недавних жалоб, поступивших от австралийского путешественника, состояла в том, что «его номер оформлен в женской манере». Другой турист предпочел более дешевую ночную поездку на поезде дневной, а потом жаловался на невозможность рассмотреть европейский пейзаж.
Подобные жалобы поступают как от неопытных путешественников, так и от туристов, отдыхающих за пределами своего города уже не в первый раз. Иногда жалобы вводят персонал сферы гостеприимства в ступор. Согласно исследованию одной британской туристической компании, некоторые путешественники не любят отдыхать за границей поскольку иностранцы «отказываются говорить по-английски».
hotels.su


Еженедельно выходит два Вестника:

Вестник для индустрии питания
(новости ресторанного бизнеса)
выходит по вторникам

Вестник для индустрии гостеприимства
(новости отельного бизнеса)
выходит по четвергам

Если Вы хотите изменить состояние подписки (изменить, добавить или удалить электронный адрес), воспользуйтесь ссылкой:
Управление рассылкой.

С уважением, Информационный Проект ПИР
www.pir.ru

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПАРТНЕР:
Журнал "ГОСТИНИЦА И РЕСТОРАН: БИЗНЕС И УПРАВЛЕНИЕ"
www.hospitality.ru